中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）有的點位附近找不到地面劃定的共享單車停車框，還有的點位地面設(shè)定了共享單車停車框，消費者在框內(nèi)卻無法正常還車。6月8日，《中國消費者報》記者獲悉，針對共享單車停車難的有關(guān)投訴，遼寧省沈陽市消費者協(xié)會通過聯(lián)合共享單車企業(yè)開展消費體察活動，以為群眾辦實事的責任感積極服務(wù)城市精細化管理。
今年3·15前后，沈陽市消協(xié)陸續(xù)接到一些消費者有關(guān)共享單車存在定位不準、停車框內(nèi)無法停車的投訴。為詳細了解消費者反映的情況，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并著力解決存在問題，促進消費投訴得到有效解決，推動共享經(jīng)濟更好發(fā)展，沈陽市消協(xié)舉行了以“共建文明城市 共享消費暢通 共助消費維權(quán) 共促經(jīng)濟發(fā)展”為主題的萬人騎行共享單車消費體察活動。
此次活動由哈啰出行免費提供1萬張5日單車騎行卡，由沈陽市內(nèi)主城區(qū)的消費維權(quán)志愿者及消費者廣泛參與體驗，并及時反饋發(fā)現(xiàn)的問題。據(jù)統(tǒng)計，此次騎行消費體察活動收到的反饋問題集中在兩個方面：一是有的點位附近地面無停車框，需要增設(shè)；二是有的點位地面有停車框，但在停車框內(nèi)無法正常還車。在356件有效反饋的問題中，無停車框需增設(shè)的占比32%，有停車框卻無法正常還車的占比68%。
根據(jù)消費者關(guān)注、反映相對比較集中的問題，沈陽市消協(xié)要求企業(yè)積極履行責任，高度重視消費者反饋的問題，通過不斷改進，方便消費者規(guī)范停車，贏得消費者滿意。
據(jù)了解，哈啰出行目前在沈陽市已實際解決了168處停車框內(nèi)難還車的具體問題；對148處不滿足設(shè)停車框條件的點位，向消費者進行了回復(fù)；另有40條有消費需求的反饋意見，同時相關(guān)點位又符合設(shè)置停車框條件，企業(yè)正積極推動相關(guān)部門給予設(shè)框支持。哈啰出行方面還表示，根據(jù)具體情況還將不斷對停車框進行增設(shè)、調(diào)整和優(yōu)化，積極滿足消費需求。
官方微信公眾號
官方微博
