中國消費者報杭州訊（戴紹通 周星馳 記者鄭鐵峰）近日，浙江溫州瑞安市消保委塘下分會接到一塘下某樓盤業(yè)主投訴，稱其小區(qū)物業(yè)新房交付收樓時竟捆綁收取建筑垃圾清運費，并揚言“不交費就不給新房鑰匙”。該業(yè)主雖極不情愿，但為了盡早拿到鑰匙，只能被迫多交了垃圾清運費用。據(jù)該業(yè)主了解，此樓盤絕大多數(shù)業(yè)主都是此種情況。針對物業(yè)的不合理行為，該業(yè)主為維護自身的合法權益，向瑞安市消保委塘下分會投訴，請求調解。
接到投訴后，塘下分會調解室十分重視，立即組織雙方了解情況，發(fā)現(xiàn)投訴人反映情況屬實。且據(jù)統(tǒng)計，已涉及被捆綁收取裝修垃圾轉運費的業(yè)主達444戶，金額總數(shù)高達上百萬元。經(jīng)過多番調研和溝通，5月10日，工作人員對物業(yè)公司進行約談，并要求其進行改正。經(jīng)塘下分會調解室工作人員多次協(xié)調，該物業(yè)公司最終通過各種方式主動聯(lián)系業(yè)主協(xié)商垃圾清運費退費等有關事宜，現(xiàn)問題已經(jīng)得到解決。
根據(jù)《消費者權益保護法》第九條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
在此案中，房屋交付的主體為開發(fā)商，開發(fā)商只是委托物業(yè)公司與業(yè)主辦理交房手續(xù)，不代表物業(yè)公司有權以此為由強迫業(yè)主繳納裝修垃圾清運費，將房屋移交與繳納裝修垃圾清運費捆綁是非法的。裝修垃圾清運應遵循業(yè)主“自愿委托”原則，由業(yè)主自行決定是否委托物業(yè)公司代為清理，物業(yè)公司不得利用自身服務小區(qū)的優(yōu)勢，壟斷小區(qū)業(yè)主裝修垃圾清運服務。
最后，瑞安市消保委塘下分會提醒消費者，裝修垃圾屬于建筑垃圾，應由業(yè)主負責清理。在此基礎上，業(yè)主可選擇由裝修公司負責清理或可委托物業(yè)公司清運，如果產(chǎn)生的建筑垃圾較少業(yè)主也可以選擇自己清運，但決不是上述案情中的“捆綁清運”。隨著居民生活日益改善、樓盤增多，新房買賣已成為現(xiàn)代新消費的熱點之一。但是在復雜的消費市場中，房開和物業(yè)的各種消費陷阱層出不窮。因此，作為消費者，在自身權益受到損害時應及時致電投訴電話或者咨詢有關部門尋求幫助，舉起法律盾牌維護好自身的合法利益。
