在4月22日-23日舉辦的快手2021光合創(chuàng)作者大會(huì)上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古通過(guò)主題分享，全面解碼直播電商新商業(yè)、新趨勢(shì)，展望快手電商新戰(zhàn)略、新未來(lái)。
笑古指出，近年來(lái)，直播+短視頻市場(chǎng)迎來(lái)高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)直播電商市場(chǎng)迅速崛起，而快手為“有好產(chǎn)品但不知道怎么賣(mài)出去的人”提供了更好的平臺(tái)。
從流量的角度來(lái)看，目前公域流量成本較高，造成商家的獲客成本持續(xù)走高。普通商家能否以低成本獲取更多流量呢?“像快手這樣私域流量主導(dǎo)的內(nèi)容電商，在增速、時(shí)長(zhǎng)、黏性等方面都有自身優(yōu)勢(shì)。”笑古表示，快手電商年對(duì)年(YOY)增長(zhǎng)是35.5%，時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)到77%，其優(yōu)勢(shì)在于獲客之后能讓用戶和主播互動(dòng)，將流量沉淀到私域，這樣后續(xù)的二次獲客、三次獲客不再需要額外支付廣告費(fèi)，綜合獲客成本很低。
綜合直播電商給整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)很大變化。笑古認(rèn)為，這代表著“直播電商2.0新時(shí)代”的來(lái)臨。“在新時(shí)代，電商將從傳統(tǒng)的‘商品+公域’的人貨場(chǎng)思維升維到‘內(nèi)容+私域’，從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架到內(nèi)容，從交易到關(guān)系。”
笑古進(jìn)一步解釋說(shuō)：“2.0時(shí)代是靠?jī)?nèi)容和社交驅(qū)動(dòng)的新邏輯。好的快手主播需要以特色人設(shè)和有趣的內(nèi)容，建立好粉絲跟主播之間的信任關(guān)系，獲得更高的轉(zhuǎn)化。主播能給平臺(tái)帶來(lái)流量，而不只是消耗平臺(tái)的流量。”
據(jù)了解，目前快手電商買(mǎi)家平均月復(fù)購(gòu)率高達(dá)65%，84%的用戶愿意接受快手電商推薦商品，由此也印證了私域?qū)傩猿恋砀哔|(zhì)量的粉絲更易于帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值和復(fù)利效益。笑古透露，從2018年快手開(kāi)始布局電商時(shí) GMV不到 1億元，到2020年的3812億元，增長(zhǎng)近4000倍。“2021年，快手電商計(jì)劃打造100個(gè)GMV超過(guò)10億元的合作伙伴，并將發(fā)布一系列針對(duì)品牌、主播、服務(wù)商等不同合作伙伴的利好政策。”笑古說(shuō)。 (金杉)
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