中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（陳斌 記者徐文智）4月16日，在陜西省漢中市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作座談會(huì)上，漢中市市場監(jiān)管局、人民銀行漢中中心支行和漢中銀保監(jiān)分局聯(lián)合為漢中市首批13家銀行業(yè)金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌，這既是放心消費(fèi)創(chuàng)建的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，也標(biāo)志著解決金融消費(fèi)糾紛的“最后1公里”綠色通道全面貫通。

座談會(huì)通報(bào)了2020年度放心消費(fèi)創(chuàng)建的有關(guān)情況。漢中市金融消費(fèi)維權(quán)工作以放心消費(fèi)創(chuàng)建為契機(jī)，工作創(chuàng)新、舉措有力、成績突出，走在了全省行業(yè)創(chuàng)建前列，呈現(xiàn)出良性發(fā)展的勢(shì)頭。伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展、金融創(chuàng)新不斷深化的同時(shí)，銀行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)日趨呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題日漸凸顯，必須客觀分析當(dāng)前金融消費(fèi)保護(hù)工作面臨的新問題、新動(dòng)態(tài)、新形勢(shì)。通過加強(qiáng)部門協(xié)作，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，建立通報(bào)制度、聯(lián)動(dòng)制度、長效機(jī)制等創(chuàng)新舉措，在金融消費(fèi)保護(hù)工作中發(fā)揮積極的作用。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站要加強(qiáng)宣傳，完善制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。市場監(jiān)管部門與人行、銀保監(jiān)局加強(qiáng)協(xié)調(diào)，力爭把金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)成為陜西省的示范亮點(diǎn)單位，為保障民生、創(chuàng)建放心安全消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮橋梁紐帶作用。

據(jù)悉，為切實(shí)做好金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的各項(xiàng)工作，3部門先期在充分調(diào)研和磋商的基礎(chǔ)上，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于設(shè)立金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的通知》，為工作的順利實(shí)施打下了制度保障。下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)與人行、銀保監(jiān)局合作，緊盯金融消費(fèi)熱點(diǎn)問題，依法快速處置，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，有效化解矛盾，提升維權(quán)效能，促進(jìn)金融服務(wù)水平的全面提高。