商品房有公攤面積，手機(jī)也有“公攤內(nèi)存”？岳云鵬拋出的手機(jī)實(shí)際內(nèi)存縮水問題引發(fā)網(wǎng)友熱議，而其中涉及的規(guī)范廠商宣傳以及保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)等問題值得全面審視、反思與優(yōu)化。
誠(chéng)然，手機(jī)的實(shí)際內(nèi)存小于標(biāo)稱內(nèi)存，有一些合理的理由。比如，手機(jī)系統(tǒng)需要占用一定的內(nèi)存，算法不同也會(huì)讓手機(jī)內(nèi)存與消費(fèi)者認(rèn)知的內(nèi)存之間出現(xiàn)差異。但從整個(gè)手機(jī)行業(yè)來(lái)看，各品牌的手機(jī)內(nèi)存普遍存在或多或少的“水分”，還存在可以清理釋放的空間，廠商在營(yíng)銷宣傳環(huán)節(jié)也有進(jìn)一步改進(jìn)完善的空間。
消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，與之相對(duì)應(yīng)的則是經(jīng)營(yíng)者全面如實(shí)宣傳、告知的法定義務(wù)。手機(jī)內(nèi)存信息是有關(guān)手機(jī)性能、功能、質(zhì)量、用途的重要信息，是很多消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)的重要參考數(shù)據(jù)。如果廠商宣傳的手機(jī)內(nèi)存與實(shí)際內(nèi)存相差較大，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)，涉嫌虛假宣傳，甚至涉嫌欺詐。廠商不能以行業(yè)默認(rèn)或行業(yè)慣例為由對(duì)手機(jī)標(biāo)稱內(nèi)存過度籠統(tǒng)化、模糊化、虛大化，不能無(wú)底線地隨意剝蝕消費(fèi)者的“到手內(nèi)存”或可自由支配內(nèi)存空間，而是應(yīng)該做到宣傳精準(zhǔn)化、預(yù)占內(nèi)存最小化，盡量給內(nèi)存瘦身，把更多的內(nèi)存空間留給消費(fèi)者。
顯然，很有必要多管齊下給手機(jī)內(nèi)存擠擠“水分”。廠商理應(yīng)在手機(jī)包裝、說(shuō)明書或廣告等媒介中，明確告知消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)存的算法、理論空間、系統(tǒng)占用空間、預(yù)裝軟件占用空間、實(shí)際剩余空間等信息，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者心中有數(shù)。同時(shí)，應(yīng)減少對(duì)系統(tǒng)外非必要軟件的預(yù)安裝，即便進(jìn)行了預(yù)安裝，也應(yīng)留出可卸載選項(xiàng)，把使用軟件的選擇權(quán)留給消費(fèi)者。
商品房的公攤面積有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)部門或相關(guān)手機(jī)廠商應(yīng)當(dāng)針對(duì)手機(jī)的“公攤內(nèi)存”探索研究企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，列出“公攤內(nèi)存”構(gòu)成的“白名單”和“黑名單”，劃出“公攤內(nèi)存”的總量高線，確定手機(jī)預(yù)裝軟件后實(shí)際剩余內(nèi)存占標(biāo)稱內(nèi)存的合理最低比例，從源頭、從機(jī)制上給手機(jī)內(nèi)存擠擠“水分”，給手機(jī)廠商規(guī)范營(yíng)銷、消費(fèi)者維權(quán)以及監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)督提供可量化、可操作的依據(jù)和指南。
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