中國消費者報杭州訊（柳建宏 記者鄭鐵峰）近日，浙江省溫嶺市查處一起侵害消費者個人信息案，罰沒款達15萬余元。
2019年10月24日，溫嶺市公安局在日常巡查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在電話推銷房屋裝修，并且在其公司電腦里發(fā)現(xiàn)很多消費者的個人信息。隨后公安以當(dāng)事人的行為涉嫌非法收集、使用消費者個人信息，對其進行立案調(diào)查。2020年4月16日，因不符合刑事責(zé)任為由被公安撤案。在2020年6月15日，溫嶺市市場監(jiān)管局收到檢察院的函，根據(jù)行政公益訴訟訴前磋商，建議溫嶺市市場監(jiān)管局立案調(diào)查，同日該局就對當(dāng)事人解某的違法行為進行了立案調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查，解某所在辦公場所主要是以室內(nèi)裝修業(yè)務(wù)為主的，為提高公司業(yè)績，在未明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，未經(jīng)消費者同意的情況下，通過有業(yè)務(wù)來往的材料商給予、公司員工與其他公司交換名單及某些村干部提供信息等方式來獲取消費者的個人信息。從2017年8月開始，共非法收集該市58個小區(qū)的23852條公民信息，其中紙質(zhì)信息1992條，電子信息21860條，非法收集的信息包含小區(qū)名稱、門牌號、業(yè)主姓名、手機號碼、房屋面積等，少部分信息還包括業(yè)主身份證號碼。
之后，執(zhí)法人員又根據(jù)當(dāng)事人提供的已裝潢名單，對名單內(nèi)49戶業(yè)主逐一進行摸排走訪。最終確定，上述非法收集的信息被當(dāng)事人分發(fā)給電話營銷人員，在未經(jīng)消費者同意的情況下，通過打電話的方式逐戶推銷其室內(nèi)裝修業(yè)務(wù)。截至案發(fā)，金某某等8位公民在不知情的情況下接到當(dāng)事人的電話營銷，并與其簽訂裝室內(nèi)裝潢協(xié)議。當(dāng)事人共收取上述8戶裝潢費用1602300元。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第九項規(guī)定：侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。溫嶺市市場監(jiān)管局對該公司作出責(zé)令改正并罰款15萬余元的行政處罰。
溫嶺市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，消費者個人信息逐漸成為一種重要資源，也讓一些不良商家動起歪腦筋。本案中，當(dāng)事人為了推廣公司業(yè)務(wù)，通過有業(yè)務(wù)來往的材料商給予、公司員工與其他公司交換名單及某些村干部提供信息等方式非法收集消費者個人信息，并利用上述信息撥打電話推銷業(yè)務(wù)。當(dāng)事人收集、使用消費者個人信息的行為，顯然違背了合法性和正當(dāng)性的原則，侵害了消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利。
普通消費者避免個人信息泄露，要做到以下幾點：盡量選擇瀏覽正規(guī)網(wǎng)站，不輕易下載或打開不明軟件，不隨意點擊不明鏈接，不掃描陌生二維碼；對手機、電腦安裝安全軟件，定期查殺木馬和病毒；不在社交媒體軟件隨意公開個人信息；妥善處理含有個人信息的票據(jù)，如快遞單、購物小票等；不使用公共場所的Wifi功能用于移動支付，防止個人信息被竊取。同時也要提醒廣大消費者對于推銷電話要謹慎處理，不要輕易相信。
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