中國消費者報長春訊(蘇瑤 記者李洪濤)3月24日上午，記者從吉林省敦化市市場監(jiān)管局獲悉，為提高老年人的防范意識和維權意識，該局聯(lián)合街道、社區(qū)著力打造“點+線+面”相結合的網(wǎng)格化老年維權服務新模式，扎實開展以“老年消費維權服務”為主題的進社區(qū)宣講活動，實現(xiàn)了老年消費維權知識宣教全覆蓋。
老年消費維權宣講活動現(xiàn)場。蘇瑤/攝
據(jù)介紹，在日常監(jiān)管工作中，該局攜手社區(qū)共筑老年消費“防火墻”。采取多渠道、多形式、多層次的宣傳教育工作，發(fā)放宣傳教育資料，執(zhí)法人員結合真實案例講解保健食品安全常識、虛假宣傳手段、預防消費陷阱和投訴渠道。同時，社區(qū)藝術團以舞蹈、情景劇等老年人喜聞樂見的方式揭露了近年來常見的消費陷阱，進一步增強了老年消費者風險防范意識和自我保護意識，引導他們樹立科學、健康的生活消費理念。
為了暢通老年維權渠道，維權服務零距離，該局聘請社區(qū)熱心公益活動的老年人當消費維權自愿者。在宣講服務過程中，工作人員現(xiàn)場為老年消費者答疑解惑，面對面、零距離提供維權服務，及時解決群眾訴求。聘請社區(qū)的老年人當消費維權義務監(jiān)督員，協(xié)助市消協(xié)向消費者提供消費信息和咨詢服務，宣傳消費維權知識，收集違法經(jīng)營和侵害消費者權益的信息，切實保護老年消費者合法權益。嚴厲打擊侵害老年消費者權益的行為，凈化老年消費環(huán)境。建立健全治理保健市場亂象的長效監(jiān)管機制，強化執(zhí)法監(jiān)管，對保健市場亂象保持高壓姿態(tài)，為老年人營造安全放心消費環(huán)境。提振消費信心。
截至目前，該局組織宣講執(zhí)法人員36人次，聯(lián)合3個街道、8個社區(qū)，參會人員310余人。發(fā)放宣傳資料800余份，聘請消費維權義務監(jiān)督員14名，現(xiàn)場處理咨詢投訴2起。
