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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（喬義平 記者徐文智）2020年，陜西省咸陽市以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，以保障安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心“五個(gè)放心”為內(nèi)容，積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，全市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)者滿意度不斷提升。

加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)察，保障安全放心。修訂完善《特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案》，積極開展特種設(shè)備安全三年專項(xiàng)整治行動(dòng)和專項(xiàng)督查，及時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)和防范化解特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)。2020年，共檢查特種設(shè)備使用單位1332家，特種設(shè)備1951臺(tái)件，排查安全隱患51起，下發(fā)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書31份，保障了全市人民群眾電梯、壓力容器、鍋爐等特種設(shè)備安全。

強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，保障質(zhì)量放心。加強(qiáng)?；焚|(zhì)量安全攻堅(jiān)及重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患排查專項(xiàng)治理行動(dòng)，積極開展計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可工作，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，保障質(zhì)量安全。深入開展食品安全領(lǐng)域“衛(wèi)生環(huán)境、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平”三大提升行動(dòng)。加強(qiáng)餐飲質(zhì)量安全監(jiān)管，全市學(xué)校食堂明廚亮灶完成率100%。加強(qiáng)食品流通環(huán)節(jié)和特殊食品安全監(jiān)管，積極開展校園及周邊食品安全、冷鏈?zhǔn)称返葘ｍ?xiàng)整治，下架封存過期食品613公斤，責(zé)令停業(yè)整頓44戶。積極開展食品安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，2020年，全市完成食品監(jiān)督抽樣18571批次，合格率97.33%。積極實(shí)施“藥品安全放心工程”，查處藥品違法案件500余起，雅爾艾、杜克普等10家企業(yè)通過“綠色通道”，獲得醫(yī)用防護(hù)用品生產(chǎn)資質(zhì)，有力保障了防疫物資的生產(chǎn)供應(yīng)。

加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，保障價(jià)格放心。嚴(yán)厲打擊疫情防控期間哄抬物價(jià)、囤積居奇等價(jià)格違法行為。在全市積極開展電信、醫(yī)療、教育、涉企收費(fèi)等專項(xiàng)檢查，查處案件21起。開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)專項(xiàng)整治，全市150家轉(zhuǎn)供電主體完成退費(fèi)6000多戶，退還金額468.98萬元。

加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，保障服務(wù)放心。推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，做到“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”，減少對(duì)企業(yè)的干擾。積極推動(dòng)信用體系建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)主體守法誠信經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持念好“降、破、提”三字經(jīng)，激發(fā)市場(chǎng)主體增量提質(zhì)，受到了國(guó)務(wù)院的通報(bào)表揚(yáng)。2020年，全市新增各類市場(chǎng)主體戶92484戶，市場(chǎng)主體達(dá)到238267戶。出臺(tái)優(yōu)化行政許可服務(wù)、延長(zhǎng)許可服務(wù)期限等19條便企措施，開展“雙包一解”大走訪活動(dòng)，累計(jì)為企業(yè)減免各類檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用500余萬元。

提升投訴舉報(bào)效能，保障維權(quán)放心。開展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日線上線下宣傳活動(dòng)，2020年，共開展線上普法宣傳活動(dòng)280 場(chǎng)次，受理投訴舉報(bào)413起，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例10件，辦理訴轉(zhuǎn)案10件。建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，織密消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)，全市共建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”75家，“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”375家。開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，2020年，創(chuàng)建市級(jí)放心消費(fèi)示范單位15家，縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位272家。共受理投訴舉報(bào)13270件，辦結(jié)13270件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失385萬元。

2021年，該市將充分發(fā)揮消費(fèi)者保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)開展以“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”為主題的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，暢通消費(fèi)訴求渠道，加大消費(fèi)維權(quán)力度，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，全面促進(jìn)暢通消費(fèi)，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。