中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（李民 黃慧 記者薛慶元）新房交付后，事先簽訂裝修意向性合同的裝修公司“不給力”，這讓租房即將到期急于入住新房的消費(fèi)者老潘很上火。
原來(lái)，江蘇省溧陽(yáng)市的消費(fèi)者老潘于2020年5月與溧陽(yáng)市某裝修公司簽訂裝修意向性合同，約定由該裝飾公司負(fù)責(zé)其2021年1月交付的3套拆遷安置房的裝修事項(xiàng)，分兩次付定金9萬(wàn)元。新房如期交付，在辦理了收房手續(xù)后，因租房即將到期急于入住新房，老潘立即與裝修公司聯(lián)系開(kāi)工裝修事宜。裝修公司派員對(duì)新房測(cè)量并出具了初步的布局設(shè)計(jì)圖紙，但是，在大量具體細(xì)節(jié)問(wèn)題上雙方產(chǎn)生了巨大的分歧。老潘催促裝修公司盡快進(jìn)場(chǎng)施工，但裝修公司以老潘不簽具體施工合同而遲遲未開(kāi)工。春節(jié)后，老潘多次上門(mén)催促但雙方分歧依舊無(wú)法解決而一拖再拖，裝修仍舊停留在紙面上。協(xié)商無(wú)果，在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，老潘來(lái)到溧陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴尋求幫助。
投訴受理后，3月17日，消協(xié)召集當(dāng)事人雙方調(diào)查后調(diào)解認(rèn)為，去年5月，老潘新房未交付，裝修公司也未上門(mén)實(shí)地勘察、測(cè)量、報(bào)價(jià)、出設(shè)計(jì)方案，訂立合同的基本要素較為模糊，選材、式樣、標(biāo)的、開(kāi)工和完工日期等均未明確約定，而裝修合同卻采取意向性的全包方式，如果一旦真正開(kāi)始履行，實(shí)際上對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)益都無(wú)法保障。裝修是一項(xiàng)當(dāng)事人雙方需溝通配合、協(xié)調(diào)一致的繁雜工作，還沒(méi)開(kāi)工就矛盾重重，以后會(huì)出現(xiàn)什么情況無(wú)人能預(yù)料，務(wù)實(shí)的做法就是當(dāng)事人雙方協(xié)商解除合同，裝修公司適當(dāng)補(bǔ)償消費(fèi)者交款利息損失。
經(jīng)消協(xié)調(diào)解，雙方解約，裝修公司退還消費(fèi)者9萬(wàn)元定金，并補(bǔ)償消費(fèi)者利息1000元，去年搞活動(dòng)時(shí)贈(zèng)送的禮品也不用老潘退還，當(dāng)事人雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。
溧陽(yáng)市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)合同的訂立當(dāng)事人雙方要充分協(xié)商一致，對(duì)一些不確定因素較多的消費(fèi)，要采取審慎性原則，仔細(xì)訂立合同細(xì)節(jié)，切勿盲目沖動(dòng)，在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)要依法維權(quán)。
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