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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）你看到的好評(píng)可能是刷的！3月11日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)針對(duì)“刷單炒信”違法行為開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。經(jīng)初步調(diào)查，有6家公司涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務(wù)、組織虛假宣傳，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬(wàn)元，擬立案5起，精準(zhǔn)有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。目前具體案情仍在進(jìn)一步調(diào)查過(guò)程中。

執(zhí)法人員詢問(wèn)相關(guān)員工。

據(jù)了解，近日，大眾點(diǎn)評(píng)公司通過(guò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，上海市多家公司涉嫌在后臺(tái)刷單炒信行為，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門提供相關(guān)線索。根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)公司提供的線索，執(zhí)法總隊(duì)第一時(shí)間組織開(kāi)展排摸調(diào)查，初步核實(shí)了涉案公司的基本情況后，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容和相關(guān)線索進(jìn)行梳理，并及時(shí)與相關(guān)區(qū)局執(zhí)法大隊(duì)溝通，成立了專案組，制定檢查方案，聯(lián)合開(kāi)展此次行動(dòng)。

3月11日，記者在行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取涉案公司的工作群聊天記錄，查閱相關(guān)代運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議、刷單需求表、虛假銷售單等方式，上海市區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員初步查明了該公司通過(guò)組織大V到店免費(fèi)體驗(yàn)后發(fā)布指定好評(píng)；刷手在不實(shí)際體驗(yàn)或者使用商品的情況下發(fā)布虛假好評(píng)；使用虛假注冊(cè)的會(huì)員賬戶發(fā)布好評(píng)等多種手段，提高“線上”所謂的交易量、好評(píng)數(shù)和星級(jí)等效果，進(jìn)行“刷單炒信”。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)陳志臻告訴記者，目前刷單炒信的手段已經(jīng)不像過(guò)去那樣簡(jiǎn)單利用機(jī)器算法進(jìn)行點(diǎn)贊行為，而是刷單公司雇傭網(wǎng)絡(luò)大V，在特定的時(shí)間去指定地點(diǎn)實(shí)際消費(fèi)和體驗(yàn)后，根據(jù)商家的要求，發(fā)表好評(píng)。網(wǎng)絡(luò)大V的等級(jí)和粉絲數(shù)量不同，價(jià)格也不同。在雇傭過(guò)程中，還設(shè)有暗號(hào)，以便于商家將消費(fèi)金額返還。

上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)楊振彥介紹，此次檢查的公司通過(guò)組織網(wǎng)絡(luò)大V進(jìn)行刷單，涉嫌幫助經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，擾亂了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

對(duì)于如何鑒定行為是否違法，楊振彥告訴記者，主要是查看好評(píng)是否真實(shí)，是否按照商家指定要求發(fā)出等。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

據(jù)悉，下一步，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法堅(jiān)決打擊、嚴(yán)厲懲治侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；同時(shí)充分引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)社會(huì)主體責(zé)任，暢通消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)渠道，推動(dòng)三方聯(lián)合共治，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，營(yíng)造誠(chéng)信守法的消費(fèi)環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。