中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（吳國(guó)強(qiáng) 高飛 記者薛慶元）“當(dāng)初承諾培訓(xùn)結(jié)束后可以安排到社區(qū)工作，為此工作也辭了，培訓(xùn)費(fèi)也交了，考試也通過(guò)了，最后告訴我這些承諾都是假的?，F(xiàn)在我什么都沒(méi)有了，怎么去承受這些損失？”近日，江蘇省昆山市消保委高新區(qū)分會(huì)的調(diào)解室內(nèi)，一位寶媽難以抑制自己的情緒，哭著向消保委工作人員講述她的遭遇。

陪她坐在一起的是另外5位有著相同經(jīng)歷的寶媽，她們都是一則“早教培訓(xùn)+招聘”虛假?gòu)V告的受害人。當(dāng)天，這6位女青年要代表背后近70位寶媽，說(shuō)出共同的心聲，維護(hù)自身的權(quán)益。

據(jù)了解，2020年11月起，昆山某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的部分員工先后在個(gè)人微信朋友圈發(fā)布廣告稱：“大型高端社區(qū)公益早教中心，由政府補(bǔ)貼，民政局、婦聯(lián)大力支持。經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考試通過(guò)頒發(fā)早教證書后安排至各個(gè)社區(qū)早教中心上班。工作時(shí)間周一至周五上午09:00—12:00，工資待遇5000起，工作地點(diǎn)居住地附近社區(qū)。”

清閑的工作、可觀的收入，老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦，政府部門支持，不但增加一門職業(yè)技能，又能兼顧家庭。對(duì)于初為人母，在家庭、工作間疲于奔命的寶媽來(lái)講，這則“培訓(xùn)+招聘”啟事，無(wú)異于新身份重壓下的曙光。寶媽們看到消息后紛紛繳費(fèi)、報(bào)名。然而經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、筆試、試講等環(huán)節(jié)，即將拿到“早期教育指導(dǎo)師”職業(yè)資格證的寶媽們卻開(kāi)心不起來(lái)，她們發(fā)現(xiàn)自己似乎受騙了。

“我問(wèn)培訓(xùn)主管姚老師有關(guān)社區(qū)工作的情況，他閃爍其詞，說(shuō)這項(xiàng)工作還不成熟，目前只確定了部分社區(qū)。我又問(wèn)社區(qū)名稱，要去咨詢具體情況，他開(kāi)始阻攔說(shuō)項(xiàng)目是與婦聯(lián)合作的，社區(qū)不知情。還讓我放心，稱拿到證書后只要給婦聯(lián)去一個(gè)電話?cǎi)R上就能安排。”

為弄清事實(shí)，寶媽們來(lái)到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總部。結(jié)果不出她們所料，這則“培訓(xùn)+招聘”的廣告純粹是為吸引學(xué)員報(bào)名培訓(xùn)的一場(chǎng)騙局。但令她們意外的是，總部竟對(duì)這場(chǎng)騙局也不知情，虛假?gòu)V告的內(nèi)容均為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)人姚某的帶領(lǐng)下私自對(duì)外發(fā)布。

今年1月28日，在昆山市消保委高新區(qū)分會(huì)的組織下，6位寶媽代表與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高層主管分坐圓桌兩邊召開(kāi)調(diào)解會(huì)。

面對(duì)寶媽們提出的退費(fèi)要求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同樣苦不堪言。在疫情影響下，2020年培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間只有半年。一年內(nèi)，他們從占據(jù)寫字樓的3個(gè)樓層縮減為2層，員工從60人縮減至30人。此刻，面對(duì)近70位學(xué)員的退費(fèi)要求，企業(yè)需要拿出近30萬(wàn)元的資金進(jìn)行彌補(bǔ)，這對(duì)于一個(gè)全年虧損無(wú)利但求維持經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，無(wú)異于判處死刑。

調(diào)解會(huì)從下午1點(diǎn)半一直持續(xù)到6點(diǎn)。在這則虛假?gòu)V告的騙局面前，投訴雙方竟都成為不知情的受害者。然而，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，員工為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外發(fā)布廣告，即使在企業(yè)不知情的情況下也視為企業(yè)行為。根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者的工作人員履行職務(wù)的行為，視為經(jīng)營(yíng)者的行為。在這起群發(fā)性投訴中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)合同中的甲方，作為消費(fèi)關(guān)系中強(qiáng)勢(shì)的一方，理所當(dāng)然要為企業(yè)管理失職的后果買單。

在消保委的努力下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最終認(rèn)識(shí)到自己在本次投訴中的法律責(zé)任，愿意為近70位學(xué)員全額退還培訓(xùn)費(fèi)用，退費(fèi)金額共計(jì)26萬(wàn)余元。