中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊(記者王文郁)2月9日,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者獲悉,遼寧省撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于春節(jié)期間電信資費(fèi)價(jià)格行為政策提醒告誡函》,對(duì)全市各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出規(guī)范價(jià)格行為提醒,要求各經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真進(jìn)行清理自查,進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)行為接受社會(huì)監(jiān)督,切實(shí)滿足人民群眾遠(yuǎn)程拜年、視頻聚會(huì)以及線上文娛消費(fèi)等節(jié)日通信需求,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和良好市場(chǎng)價(jià)格秩序。
撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局告誡全市電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)廳、指定專(zhuān)營(yíng)廳、代理店、加盟店等各類(lèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及電話、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、電商平臺(tái)入駐店鋪等電子渠道的日常管理,加強(qiáng)價(jià)格自律,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。要嚴(yán)格遵守價(jià)格法律、法規(guī)及相關(guān)政策,著眼保障人民群眾就地過(guò)年和服務(wù)疫情防控大局,積極為就地過(guò)年等群體消費(fèi)者提供更加優(yōu)惠的資費(fèi)方案。
春節(jié)期間,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)保障用戶的自主選擇權(quán),對(duì)涉及用戶基本通信需求的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、短信息、寬帶等業(yè)務(wù)進(jìn)行打包銷(xiāo)售時(shí),必須另外提供包括單項(xiàng)業(yè)務(wù)的單獨(dú)資費(fèi)方案(標(biāo)準(zhǔn))供用戶選擇,不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制用戶選擇其指定的資費(fèi)方案,不得在未經(jīng)用戶確認(rèn)同意的情況下提供服務(wù)并收費(fèi),或者擅自更改與用戶約定的資費(fèi)方案。
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià),不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段誘騙用戶選擇接受資費(fèi)產(chǎn)品或者服務(wù)。約定的服務(wù)及價(jià)格承諾要嚴(yán)格履行,推出就地過(guò)年流量、通信優(yōu)惠政策的地區(qū)不得附加使用條件,不得強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品,不得借機(jī)變相提高資費(fèi)套餐價(jià)格,不得減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量。
撫順市市場(chǎng)監(jiān)管局表示,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在節(jié)日期間將組織開(kāi)展市場(chǎng)巡查檢查,對(duì)經(jīng)提醒仍未整改的價(jià)格違法行為將嚴(yán)格依法查處,對(duì)典型案例公開(kāi)曝光。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)有電信價(jià)格違法行為,請(qǐng)保存好票據(jù)憑證等證據(jù)資料,撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
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