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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

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藥店抓錯藥拒絕退款 消保委調(diào)解終認(rèn)錯
2021-01-20 17:58 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元 黃慧

中國消費(fèi)者報(bào)南京訊(黃慧 記者薛慶元藥能治病,但是吃錯藥又可能致病。近日,市民繆先生向江蘇省江陰市消保委云亭分會投訴稱,他拿著藥方去某藥店抓藥,結(jié)果藥店給他抓錯了藥,他去藥店要求退貨退款卻遭到了拒絕。

接到投訴后,江陰市消保委云亭分會工作人員立即前往該藥店,對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查。原來,繆先生是用自己開具的藥方去該店抓藥,但是藥店并未履行藥方的查驗(yàn)義務(wù),就私自為其抓藥,還抓錯了藥。

了解經(jīng)過后,云亭分會工作人員向該藥店工作人員普及處方須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配,不可隨意抓藥。經(jīng)過云亭分會工作人員的說服,最終商家意識到了錯誤,同意退還消費(fèi)者相應(yīng)費(fèi)用。

藥品一直都是國家的重點(diǎn)監(jiān)管對象,根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)第一百六十七條規(guī)定,銷售藥品應(yīng)當(dāng)符合以下要求:(一)處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配;對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的,可以調(diào)配;調(diào)配處方后經(jīng)過核對方可銷售。(二)處方審核、調(diào)配、核對人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或者蓋章,并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或者其復(fù)印件。

本案中藥店人員并未對其藥方進(jìn)行審核就私自抓藥,違反了該條例,藥店應(yīng)退還消費(fèi)者相應(yīng)費(fèi)用。

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