廣東深圳：推出早教行業(yè)自律公約給消費者“7天冷靜期”
2021-01-18 21:33
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：黃劼
中國消費者報深圳訊（記者黃劼）近日，廣東省深圳市推出全國早教行業(yè)自律公約，自律公約中約定7天冷靜期，消費者購買課程7天內尚未消費的，可全額退款。
2020年5月，因早教行業(yè)投訴數(shù)量大且消費者問題反映強烈，深圳市消委會、福田區(qū)消委會聯(lián)合啟動了對該行業(yè)的監(jiān)督工作，通過發(fā)送調查函收集了深圳市范圍內13個品牌早教機構的課程協(xié)議文本及宣傳冊，并組織律師團專業(yè)律師對其中可能涉嫌不公平、不合理的格式條款進行法律評議；向13個品牌早教機構發(fā)送監(jiān)督函，要求其認真比對檢查，并對存在的問題提交書面情況說明及整改方案。
2021年1月15日， 深圳市消委會、福田區(qū)消委會聯(lián)合召開深圳市早期教育行業(yè)監(jiān)督暨自律公約發(fā)布會，會上匯報了2020年5月至2021年1月對早教行業(yè)的監(jiān)督情況，同時公布了征集各早教機構意見后出臺的《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》。該公約參考了2016年1月1日實施的《早期教育服務規(guī)范》（GB T 31725-2015）國家標準，并高于該國家標準。 公約中設定七天冷靜期，七天內消費者購買課程尚未消費的，可全額退款。公約還明確消費者在合同期內申請退費，早教機構在扣除已產生不可逆費用（早教機構承諾公示各項費用明細）并收取合同約定違約金后，退還剩余課時費用（按購買時價格計算）。早教機構商業(yè)使用學員及家長參加其組織的課程、活動期間攝制的任何資料，應經授權同意。
責任編輯：47
