中國消費者報南寧訊(賴春 記者顧艷偉)買來建房的紅磚一掰就碎。廣西柳城縣消費者通過“抖音”爆料在該縣一磚廠買到“豆腐磚”，引起2萬多人圍觀，1600多人留言質疑紅磚質量“不靠譜”。12月14日，廣西柳城縣市場監(jiān)管局對外發(fā)布消息稱，經(jīng)對涉事磚廠11月生產(chǎn)的兩批次紅磚抽檢發(fā)現(xiàn)，有1個樣品不合格，不合格樣品項目為石灰爆裂項。

據(jù)柳城縣市場監(jiān)管局有關負責人介紹，自11月3日，該局12315平臺接到第一起投訴稱柳城縣東泉鎮(zhèn)雄萬建材有限責任公司(以下簡稱雄萬公司)的頁巖實心紅磚，淋水后出現(xiàn)開裂易碎問題后，截至12月10日，該縣12315、東泉鎮(zhèn)政府、政府熱線等部門共受理涉及該磚廠的投訴有65起。

市場監(jiān)管部門和技術檢測機構人員正在現(xiàn)場查看磚頭質量情況。

技術人員正在對磚塊做標記。

已經(jīng)破裂的磚塊。

經(jīng)過收集匯總各方信息后，11月19日，柳城縣市場監(jiān)管局到雄萬公司隨機收取2批次的燒結普通磚(頁巖磚)，送交柳州磚瓦質量檢驗所進行質量檢驗。

12月14日，柳城縣市場監(jiān)管局對外發(fā)布消息稱，檢驗機構依據(jù)《燒結普通磚》(GB/T5101-2017)標準對2個樣品進行了檢驗。結果顯示，強度等級為15的紅磚樣品合格，強度等級為10的不合格，不合格項目為石灰爆裂項。

柳州磚瓦質量檢驗所工程師表示，導致紅磚出現(xiàn)開裂易碎原因是制磚前期配料時開采的粘土石英砂含量偏高，以及磚廠所采購的原料煤中石灰含量偏高，消費者買回淋水后待用，淋水后的磚就會慢慢破裂，待用的天數(shù)越久，碎裂也就越明顯。

12月15日，柳城縣市場監(jiān)管局針對雄萬公司生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品的行為立案調查。

此前，由柳城縣市場監(jiān)管局、柳城縣消費者協(xié)會、東泉鎮(zhèn)政府等部門組成的調解小組，已經(jīng)組織消費者和磚廠進行調解和退賠工作。但是，因有消費者已將紅磚使用了一部分，以及房屋結構不同，使用了不合格的紅磚后，對房屋的危害程度有多嚴重，糾紛雙方還只停留在主觀判斷上，意見分岐較大。

為給調解工作創(chuàng)造條件，柳城縣市場監(jiān)管局再次委托檢測機構對消費者已經(jīng)購買并存放家中的，出廠時間為10月15日至11月15日區(qū)間的紅磚進行實地抽樣。

12月14日，檢測人員、消費者代表和廠家代表一起隨機在該縣東泉鎮(zhèn)永安村、雷塘村、連塘屯、對河村各1戶投訴者建房工地抽取樣品進行強度項目專項送檢，為進一步調解投訴和依法處理紅磚質量問題作準備。

柳城縣市場監(jiān)管局表示，雖然磚廠有1個樣品不合格，由于廠家的內部管理問題，監(jiān)管部門只能知曉是11月生產(chǎn)，卻無法確認具體是哪個批次，進而難以對應消費者的索賠批次。目前，市場監(jiān)管部門正和東泉鎮(zhèn)政府、縣人民法院等有關部門密切配合，加快入戶登記批次和數(shù)量金額，待具體批次抽檢結果出來后，再組織進一步調解。

據(jù)悉，柳城縣市場監(jiān)管局已牽頭召開了9個有關職能單位的工作協(xié)調會，引導消費者正確利用法律法律解決糾紛。目前，柳城縣市場監(jiān)管局與東泉鎮(zhèn)司法所已經(jīng)調解成功9起，雄萬公司自行調解62起(含消費者自行找磚廠協(xié)商解決的)，共退賠現(xiàn)金13.443萬元，賠償紅磚47.05萬塊。

柳城縣市場監(jiān)管局有關人士表示，對于消費者關心的已砌成墻體的紅磚，該局也正在協(xié)調住建部門，聯(lián)系第三方鑒定機構作墻體質量認定或評估，以便這一類投訴的調解能依法進行，更好地維護消費者和企業(yè)的合法利益。