中國消費者報南京訊（記者薛慶元）結(jié)婚乃是人生一輩子的大事，大家都希望結(jié)婚時能有個完美的結(jié)婚儀式，然而，近日，江蘇省江陰市消費者錢先生在新婚儀式結(jié)束后十分氣憤。
原來，錢先生將結(jié)婚儀式全權(quán)委托給了某婚慶公司，但是該婚慶公司不僅未按約定布置婚禮現(xiàn)場，更是將別人的照片放在了婚禮現(xiàn)場，導(dǎo)致結(jié)婚現(xiàn)場十分的尷尬。錢先生希望該婚慶公司能承擔(dān)賠償責(zé)任，退還他支付的1.8萬元。但是該婚慶公司不僅拒絕退款，還找各種理由搪塞。于是，錢先生向江陰市消保委徐霞客分會尋求幫助。
據(jù)了解，錢先生在婚禮前一個月向該婚慶公司預(yù)定了婚禮儀式，同時包括布置甜品展示區(qū)、迎賓區(qū)，酒店內(nèi)部按照金色主題進(jìn)行布置，雙方就婚禮布置進(jìn)行了紙質(zhì)約定，布置細(xì)節(jié)則通過微信聊天，聊天記錄中可以確定由該婚慶公司提供甜品臺的甜品布置，以及金色主題的相關(guān)布置細(xì)節(jié)，但是婚禮現(xiàn)場未按照約定進(jìn)行布置。
對此，該婚慶公司表示，由于未預(yù)定到甜品所以未設(shè)置甜品臺，且金色主題的室內(nèi)布置也完成了90%，可以默認(rèn)是完成布置，對于弄錯新人的照片，該婚慶公司表示抱歉，但照片屬于贈送產(chǎn)品，而且在當(dāng)日也是立即進(jìn)行了更改，對于消費者要求退回所有的費用，該公司負(fù)責(zé)人表示不同意，只愿意退還甜品區(qū)的布置費用。
錢先生表示照片的影響很大，最主要的是親戚朋友對此產(chǎn)生了誤解，造成了很大的困擾，雖然照片后期進(jìn)行了更改，但再次使用時已經(jīng)是在晚宴退場時。且無論是甜品區(qū)還是室內(nèi)布置，該公司在縮減布置時都未經(jīng)過其同意。
經(jīng)過徐霞客分會工作人員的努力調(diào)解，最終，雙方達(dá)成一致，由該婚慶公司退還錢先生婚禮布置費用1萬元整。
江陰市消保委徐霞客分會指出，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。該婚慶公司與錢先生就婚禮現(xiàn)場布置有紙質(zhì)約定，且布置細(xì)節(jié)在微信聊天中，這都屬于婚慶公司與消費者的約定，該婚慶公司未能按照約定提供布置，屬于婚慶公司違反約定在先，錢先生有理由退還自己的婚慶布置費用。
官方微信公眾號
官方微博
