中國消費者報石家莊訊（張永強 記者李建）雙11、雙12臨近，網(wǎng)絡集中促銷活動已提前拉開序幕。為規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)營和集中促銷行為，營造公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，河北省正定縣市場監(jiān)管局專題部署雙11、雙12網(wǎng)絡集中促銷活動監(jiān)測監(jiān)管工作，扎實開展網(wǎng)絡市場專項整治行動。
加強源頭監(jiān)測，推進基礎工作有序開展。該局依托系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，結合日常檢查情況，對系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營主體開展“亮照、亮標、亮證”情況網(wǎng)絡監(jiān)測全覆蓋排查。通過廣告監(jiān)測、投訴舉報等多種途徑，掌握各經(jīng)營主體促銷情況，著重檢查是否存在虛假宣傳、刷單炒信、惡性競爭、商標侵權、假冒偽劣商品等突出問題，對發(fā)現(xiàn)的虛假廣告、虛假宣傳等侵犯消費者權益行為及時進行查處。
強化社會共治，實地走訪加強指導。該局加強協(xié)同配合，會同相關部門開展聯(lián)合檢查，通過實地檢查、網(wǎng)頁查看等監(jiān)管方式，對網(wǎng)絡店鋪尤其是銷售食品、藥品、防疫用品的主體進行認真檢查，一方面查看其營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營資質，確保其主體資格合法；另一方面加強行政指導，對“先漲價、后降價”、虛假網(wǎng)絡廣告、違規(guī)促銷合同等電商頻發(fā)的各類違法違規(guī)行為進行糾正和查處。
開展集中約談，營造網(wǎng)絡交易放心消費良好氛圍。該局集中約談相關電商負責人，提前了解其雙11、雙12集中促銷活動及風險防范準備情況，針對消費爭議快速處理機制的高效運行提出行政指導，對電商經(jīng)營者在網(wǎng)絡交易方面存在的問題逐一指出，督促其嚴格遵守《電子商務法》《網(wǎng)絡交易管理辦法》《消費者權益保護法》《廣告法》等法律法規(guī)，執(zhí)行個人信息保護、七日無理由退貨等規(guī)定，自覺落實電商主體責任，倡導誠信守法經(jīng)營，營造網(wǎng)絡交易誠信守法經(jīng)營的良好氛圍。
發(fā)布消費預警，暢通消費維權渠道。該局還聯(lián)合縣消費者權益保護委員會及時發(fā)布了消費預警，有針對性的開展雙11、雙12專題輿論宣傳，為消費者解讀法律法規(guī)，提醒廣大網(wǎng)購消費者小心“價格陷阱”留存“有效憑據(jù)”、增強依法維權意識，幫助消費者更好的維護自身合法權益；同時暢通12315投訴渠道，加快處理速度，確保做到“快速受理、及時分流、責任到人、高效調解”，避免消費者權益受損，讓人民群眾在雙11、雙12期間買得放心、用得放心，切實提升了人民群眾在網(wǎng)絡消費領域的獲得感。
