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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)11月4日，深圳市消委會(huì)舉行“促消費(fèi) 惠民生”之雙11活動(dòng)說(shuō)明會(huì)上，向大型商家提出，對(duì)消費(fèi)者發(fā)布的促銷(xiāo)措施應(yīng)謹(jǐn)慎、量力而行、服務(wù)承諾要確保兌現(xiàn)，保障消費(fèi)者權(quán)益。消委會(huì)將對(duì)商家發(fā)布雙11銷(xiāo)售措施的真實(shí)性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。

會(huì)上，京喜、華為商城、蘇寧易購(gòu)、天虹4家商家對(duì)雙11活動(dòng)促銷(xiāo)措施和消費(fèi)者權(quán)益保障措施進(jìn)行介紹。華為商城、蘇寧易購(gòu)、天虹推出優(yōu)惠折扣、分期免息、多倍積分、抽獎(jiǎng)、以舊換新補(bǔ)貼等多重促銷(xiāo)措施。京喜上線(xiàn)“超級(jí)百億補(bǔ)貼”“1元好用才香節(jié)”“買(mǎi)光超級(jí)省”等活動(dòng)，并通過(guò)直播帶貨等消費(fèi)新模式，為消費(fèi)者提供“低價(jià)不低質(zhì)”的“源頭好物”。在蘇寧易購(gòu)，深圳市繳納社保人員還可享受深圳市綠色智能消費(fèi)線(xiàn)上線(xiàn)下補(bǔ)貼，補(bǔ)貼總金額高達(dá)3億元。

在保障措施方面，蘇寧易購(gòu)、天虹等線(xiàn)下實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始嶄露頭角，天虹推出“敢比價(jià)，貴立減”“跨城跨店，任性退”以及“購(gòu)無(wú)憂(yōu)，享包郵”三大保障舉措。消費(fèi)者在線(xiàn)下購(gòu)物，可以享受買(mǎi)貴差額賠付、無(wú)理由退換貨、線(xiàn)下缺貨商品包郵到家等一系列消費(fèi)保障，線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，為實(shí)體店注入新的活力。

深圳市消委會(huì)第五屆律師團(tuán)律師趙杰就各商家提出的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，同時(shí)建議企業(yè)秉持公平、正義服務(wù)理念，應(yīng)謹(jǐn)慎、量力而行作出能夠兌現(xiàn)的服務(wù)承諾，以顯著方式標(biāo)注與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的服務(wù)條款，并確保服務(wù)條款表述準(zhǔn)確、無(wú)歧義。

深圳市消委會(huì)馮念文秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)，促進(jìn)內(nèi)循環(huán)、促進(jìn)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)是消委會(huì)的重要工作。雙11期間，許多企業(yè)制定了促進(jìn)消費(fèi)的措施，消費(fèi)者普遍關(guān)心的是，這些促銷(xiāo)措施是否真實(shí)到位，同時(shí)有哪些保障自身權(quán)益的措施。消委會(huì)借此次說(shuō)明會(huì)，一方面為消費(fèi)者把關(guān)企業(yè)促銷(xiāo)措施的真實(shí)性;另一方面做好企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施的監(jiān)督，使消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、會(huì)消費(fèi)。深圳市消委會(huì)也將積極履行促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展和消費(fèi)監(jiān)督的職能，對(duì)企業(yè)發(fā)布的惠民促銷(xiāo)措施的真實(shí)性監(jiān)督，并通過(guò)“315消費(fèi)通”平臺(tái)對(duì)企業(yè)發(fā)布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督，妥善處理消費(fèi)者投訴，進(jìn)一步營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)內(nèi)循環(huán)，以消費(fèi)升級(jí)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。