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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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湖北:“兩節(jié)”期間處理消費(fèi)訴求1.25萬件
2020-10-10 13:22 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:吳采平 郭姍姍

  中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊(郭姍姍 記者吳采平)剛剛過去的兩節(jié)假期,是疫情后的首個(gè)長假。為確保“與愛同行·惠游湖北”活動(dòng)和國慶、中秋節(jié)期間湖北省市場環(huán)境安全穩(wěn)定、繁榮有序,湖北省市場監(jiān)管局主動(dòng)謀劃,組織全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)兩節(jié)期間市場價(jià)格、食品安全、特種設(shè)備安全和消費(fèi)維權(quán)等監(jiān)管工作,有力保障廣大消費(fèi)者節(jié)日期間安全舒心消費(fèi)和市場平穩(wěn)有序。

  湖北省市場監(jiān)管局早謀劃、早部署、早行動(dòng),節(jié)前印發(fā)《關(guān)于做好2020年國慶中秋節(jié)期間有關(guān)工作的通知》,對兩節(jié)期間市場監(jiān)管工作進(jìn)行部署動(dòng)員。湖北省市場監(jiān)管局局長鄒賢啟節(jié)前和國慶首日隨湖北省人民政府張文兵副省長開展安全檢查后,又帶領(lǐng)相關(guān)人員到武漢市、孝感市集貿(mào)市場、超市開展節(jié)前食品安全、價(jià)格、特種設(shè)備安全和長江禁漁等市場檢查,要求相關(guān)企業(yè)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改,舉一反三,加強(qiáng)管理,查漏補(bǔ)短。

  兩節(jié)期間,湖北省市場監(jiān)管局開啟“日巡查”模式,共派出8個(gè)巡查組,由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入商超、游樂場所、旅游景區(qū),針對商品價(jià)格、食品安全和特種設(shè)備使用情況進(jìn)行巡查。對巡查發(fā)現(xiàn)的問題,要求經(jīng)營者立即整改。全省各級(jí)市場監(jiān)管執(zhí)法人員堅(jiān)守崗位,奮戰(zhàn)一線,為消費(fèi)者放心過節(jié)和市場安全保駕護(hù)航。據(jù)統(tǒng)計(jì),兩節(jié)期間,湖北省市場監(jiān)管部門共組織檢查13563次,出動(dòng)檢查人員45874人次,查處違法案件264件,未發(fā)生食品、特種設(shè)備等安全事故。

  國慶、中秋假期,旅游度假以及相關(guān)的餐飲、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、娛樂、商超等諸多領(lǐng)域的消費(fèi)活動(dòng)持續(xù)升溫,各類相關(guān)訴求也隨之增多。湖北省市場監(jiān)管部門12315平臺(tái)24小時(shí)值守,10月1日至8日共處理消費(fèi)者訴求12504件,日均1563件,其中咨詢8011件、投訴3409件、舉報(bào)1084件。與上年同期相比,12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求總量增長16.32%。消費(fèi)者訴求均得到及時(shí)受理和處理,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.91萬元,未出現(xiàn)不良影響消費(fèi)糾紛問題。

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