中國消費者報深圳訊(記者黃劼)培訓(xùn)機構(gòu)跑路，消費者交給培訓(xùn)機構(gòu)的預(yù)付費不能退回問題成為頑疾。如今，一種讓預(yù)付款接受監(jiān)管的方式正被深圳多家培訓(xùn)機構(gòu)所采用，確保消費者的預(yù)付費不再被卷走。9月26日，在深圳舉行的“大灣區(qū)教育安心消費宣傳日”中，深圳有12家培訓(xùn)機構(gòu)接受中國銀行和“課誠寶”平臺的預(yù)付費監(jiān)管。
疫情以來，教育培訓(xùn)行業(yè)授課進度、服務(wù)質(zhì)量受到嚴重影響，關(guān)門停業(yè)無法為消費者退費的情況相對多發(fā)，加之教育培訓(xùn)以預(yù)付式消費模式為主，消費者預(yù)付式款無法追回或不能及時退回，讓消費面對教育培訓(xùn)服務(wù)時消費意愿受阻。 不久前，深圳市消委會曾經(jīng)聯(lián)合深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會積極探索為教育培訓(xùn)行業(yè)預(yù)付式消費加保險，確保消費者預(yù)付款安全，其中一種模式就是采用“預(yù)付款資金監(jiān)管”，是引入第三方平臺“課誠寶”和銀行合作，讓教育培訓(xùn)企業(yè)透明收費，消費者繳納的費用得到監(jiān)管。
據(jù)介紹，“課誠寶”和中國銀行合作的一個第三方支付平臺，主要提供預(yù)付款監(jiān)管服務(wù)的，教育培訓(xùn)企業(yè)入駐“課誠寶”平臺并上架學(xué)費監(jiān)管課程后，消費者于該平臺購買此類課程時，申請預(yù)付款監(jiān)管服務(wù)，消費者支付的預(yù)付款即進入中國銀行監(jiān)管賬戶；當(dāng)消費者確認上課后，該節(jié)課的費用達到企業(yè)賬戶，實現(xiàn)“一課一消”的方式，以此保障預(yù)付款資金安全，為消費者爭取主動，避免教育培訓(xùn)企業(yè)在全額收取預(yù)付款之后，因市場風(fēng)險原因?qū)е聼o法提供服務(wù)，消費者無法追回已付款項的情況。
9月26日，深圳舉行大灣區(qū)教育安心消費宣傳日活動，深圳的12家培訓(xùn)機構(gòu)“正一道場”“師說”“巨石達陣”“國樂飄香”“啟言英語”“雛雁部落”“ 知行家”“功夫袋鼠”“ 跆拳道”“大宇籃球”“紅磚國際”“云之力網(wǎng)球”等入駐“課誠寶”平臺，這12家培訓(xùn)機構(gòu)的消費者預(yù)付學(xué)費，不再直接進入培訓(xùn)機構(gòu)的賬戶，而是接受“課誠寶”支付平臺的監(jiān)管，消費者在“課誠寶”平臺購買此類課程時，支付的預(yù)付款進入銀行監(jiān)管賬戶，當(dāng)消費者確認上課后，該節(jié)課的費用才能達到培訓(xùn)機構(gòu)的企業(yè)賬戶，實現(xiàn)“一節(jié)課一消費”， 保障消費者預(yù)付款資金的安全 。
“課誠寶”平臺的負責(zé)人告訴記者，“課誠寶”平臺是落實教育主管部門加強校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)付費經(jīng)營行為的規(guī)范管理，響應(yīng)深圳市消委會“好人舉手，共建消費中國式信任”活動精神，鼓勵教育培訓(xùn)誠信企業(yè)品質(zhì)承諾，共建誠信消費環(huán)境的一種方式。同時，也是為響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)的決策部署，開展“2020年全國消費促進月”的一項活動。這對疫情防控時期釋放居民消費潛力，進一步提振消費信心，促進高品質(zhì)消費，確保消費者預(yù)付款安全，實現(xiàn)消費者、企業(yè)、行業(yè)多方共贏。
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