中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)9月25日，記者從廣東省消委會(huì)獲悉，今年1-9月，廣東省消委會(huì)共處理質(zhì)量類投訴約800件，上半年全省消委會(huì)系統(tǒng)處理質(zhì)量類投訴24280件。
記者了解到，9月以來(lái)，圍繞2020年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó) 決勝全面小康”，廣東省消委會(huì)以“質(zhì)量月在行動(dòng)”為抓手，開(kāi)展形式多樣的線上線下活動(dòng)。線上活動(dòng)方面，以質(zhì)量教育觀念引導(dǎo)為重點(diǎn)。為大力普及質(zhì)量知識(shí)，強(qiáng)化公眾質(zhì)量意識(shí)，廣東省消委會(huì)依托官方微信公眾號(hào)，策劃開(kāi)展“質(zhì)量月在行動(dòng)”知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，廣大消費(fèi)者通過(guò)在線答題，寓教于樂(lè)，了解《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等內(nèi)容，掌握產(chǎn)品質(zhì)量辨別、質(zhì)量糾紛維權(quán)等知識(shí)。活動(dòng)自9月11日開(kāi)展以來(lái)，已吸引數(shù)千網(wǎng)友參與其中。
同時(shí)，廣東省消委會(huì)依托產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)教育基地，推出“云學(xué)堂”在線消費(fèi)教育平臺(tái)，以圖文并茂、語(yǔ)音視頻、中英雙語(yǔ)等生動(dòng)創(chuàng)新形式，向消費(fèi)者普及家用電器領(lǐng)域質(zhì)量知識(shí)。今年以來(lái)，云學(xué)堂共發(fā)布消費(fèi)教育文章近50篇、視頻20多個(gè)，總瀏覽量達(dá)數(shù)萬(wàn)人次。
線下活動(dòng)方面，以專題研討為核心。9月17日，廣東省消委會(huì)舉辦了“健康小家電質(zhì)量與消費(fèi)”專題研討會(huì)。會(huì)議針對(duì)早前“低糖”電飯鍋比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，召集相關(guān)行政部門(mén)、專業(yè)組織、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者等社會(huì)各界代表，聚焦健康小家電(新興功能性家電產(chǎn)品)領(lǐng)域，共同研討改善產(chǎn)品生產(chǎn)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)等有關(guān)議題，服務(wù)廣東省質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。美的、格力、蘇泊爾、九陽(yáng)等近20家知名小家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)邀參與此次會(huì)議。
據(jù)了解，今年7月廣東省消委會(huì)公開(kāi)發(fā)布“低糖”電飯鍋產(chǎn)品消費(fèi)提示后，在消費(fèi)者、企業(yè)、媒體等社會(huì)各界引起強(qiáng)烈反響，社會(huì)公眾非常關(guān)注健康小家電(新興功能性家電產(chǎn)品)的質(zhì)量與發(fā)展。
“從廣東全省消費(fèi)投訴情況看，2017年以來(lái)家用電器類投訴每年占廣東省消委會(huì)受理投訴總量的12%左右，一直位列投訴商品榜單前三位，今年上半年全省家用電器類投訴達(dá)17268件，相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者的要求仍有差距。”廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為引導(dǎo)企業(yè)改良生產(chǎn)技術(shù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，廣東省消委會(huì)依托專業(yè)人士、技術(shù)專家力量，從市場(chǎng)、技術(shù)、售后等多方面給予健康小家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)，有力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，切實(shí)滿足人民群眾美好生活需要。
下一步，廣東省消委會(huì)將繼續(xù)重視和關(guān)注質(zhì)量發(fā)展，利用比較試驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等多種措施，掌握市場(chǎng)質(zhì)量需求，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升，滿足人民群眾對(duì)美好生活的追求。
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