中國消費者報南京訊(史曄 記者薛慶元)裝修新房本應(yīng)該是一件開心的事情，但是由于部分裝潢公司在進行裝修設(shè)計時“疏忽”，漏掉一些關(guān)鍵“部件”，也會給消費者帶來額外的裝修問題。
今年，消費者林先生于南通如皋某小區(qū)購買了一套商品房，且裝修剛完工不久。3月下旬由于陽臺上連接洗衣機的水管斷裂漏水，導致家中裝潢、家具受水浸泡并造成經(jīng)濟損失(按重置價格估算)達到16.24萬元。消費者遂與出售并負責安裝水管的經(jīng)銷商聯(lián)系，要求賠償遭拒，協(xié)商無果后投訴至江蘇省南通如皋市消費者協(xié)會。
如皋市消協(xié)工作人員接訴后立即聯(lián)系經(jīng)銷商了解核實情況，經(jīng)銷商對投訴事實無異議，有意向承擔責任，但對消費者要求的巨額賠償無法滿足，并提供了發(fā)生斷裂的水管套裝供貨商的詳細信息及聯(lián)系方式。
工作人員遂與供貨商取得聯(lián)系，供貨商承認供貨事實并提供貨源生產(chǎn)商信息，同時表示愿意承擔一定的責任。后工作人員在消費者家實地查看時發(fā)現(xiàn)陽臺沒有安裝地漏，未安裝地漏致使排水不及時也是導致水管漏水致?lián)p的原因之一，根據(jù)《住宅設(shè)計規(guī)范》之規(guī)定“當陽臺設(shè)有洗衣設(shè)備時應(yīng)符合下列規(guī)定：應(yīng)設(shè)置專用給、排水管線及專用地漏，陽臺樓、地面均應(yīng)做防水”，負責該房設(shè)計裝潢的裝潢公司應(yīng)就設(shè)計缺少陽臺地漏的瑕疵承擔責任。
本著引導三個責任方共同賠償消費者的解決思路，工作人員從明確事實、分析責任、確定賠償金額等方面對各涉案經(jīng)營者進行約談，把出現(xiàn)問題的洗衣機水管的經(jīng)銷商和供貨商作為首要賠償對象，該兩方最終共承擔12.18萬元的經(jīng)濟賠償，負責裝潢的裝潢公司承擔1萬元的經(jīng)濟賠償。消費者表示十分滿意。
點評
多方侵權(quán)應(yīng)各自承擔相應(yīng)責任
根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責任。”本次投訴中消費者的家具、裝潢因水浸泡致?lián)p16萬，其修理、更換等基礎(chǔ)已經(jīng)不存在，消費者要求針對損害進行賠償合法合理。
同時，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。”另我國《民法典 侵權(quán)責任編》第一千一百七十二條規(guī)定：“二人以上分別實施侵權(quán)行為造成同一損害，能夠確定責任大小的，各自承擔相應(yīng)的責任;難以確定責任大小的，平均承擔責任。”
本次投訴中因洗衣機的水管斷裂漏水造成受害人財產(chǎn)損失，水管的銷售商應(yīng)當賠償損失;受害人財產(chǎn)損失是因為水管的銷售商、供貨商、裝潢公司三方的侵權(quán)行為造成，應(yīng)各自承擔相應(yīng)的賠償責任。
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