中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 10元錢(qián)能買(mǎi)到什么?手提洗澡籃浴筐、電動(dòng)吹泡泡機(jī)、變形汽車(chē)玩具、無(wú)菌壓縮毛巾等各類(lèi)商品，在電商平臺(tái)工廠直供頻道內(nèi)的價(jià)格都在10元以?xún)?nèi)。
疫情發(fā)生以來(lái)，全球供應(yīng)鏈和物流運(yùn)轉(zhuǎn)受到阻滯，國(guó)際市場(chǎng)需求萎縮，我國(guó)出口形勢(shì)嚴(yán)峻，外銷(xiāo)型制造企業(yè)面臨巨大的生存壓力。由此，工廠直銷(xiāo)平臺(tái)掀起“特價(jià)經(jīng)濟(jì)”新風(fēng)潮，以期帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
那么，類(lèi)似低價(jià)的外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)貨品，品質(zhì)如何?是否符合消費(fèi)者需求?
C2M模式為外貿(mào)工廠打開(kāi)新銷(xiāo)路。資料圖片
電商平臺(tái)成“救急”渠道
對(duì)于產(chǎn)業(yè)帶工廠來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，進(jìn)行數(shù)字化供應(yīng)鏈改造至關(guān)重要。打價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)去，如何提高商品使用價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn)是發(fā)展的必然。
面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)發(fā)展格局，外銷(xiāo)型工廠該如何應(yīng)對(duì)?變革中的機(jī)遇又在何處?
9月3日，中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所課題組發(fā)布《外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)與電商平臺(tái)數(shù)字化價(jià)值研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，在《報(bào)告》研討會(huì)上，與會(huì)專(zhuān)家認(rèn)為，基于長(zhǎng)期沉淀的數(shù)字化能力，電商平臺(tái)能夠全方位賦能外銷(xiāo)型制造企業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶，培育新型產(chǎn)業(yè)組織模式，激發(fā)“外銷(xiāo)轉(zhuǎn)內(nèi)需”商業(yè)活力。
在以往的認(rèn)知中，外銷(xiāo)型制造企業(yè)長(zhǎng)期依賴(lài)海外加工訂單，不了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化，沒(méi)有直接與消費(fèi)者接觸，缺乏自有銷(xiāo)售渠道。但對(duì)于電商平臺(tái)而言，則可以通過(guò)創(chuàng)立工廠直購(gòu)節(jié)、1元購(gòu)物節(jié)等活動(dòng)，既滿足消費(fèi)者追求“超高性?xún)r(jià)比”訴求，又能幫助外銷(xiāo)型制造企業(yè)以“薄利多銷(xiāo)”打造爆款，快速打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
作為東南沿海重要的制造業(yè)基地，廣東東莞聚集了大批中小企業(yè)和出口工廠。近年來(lái)，伴隨著制造業(yè)整體升級(jí)，東莞廠商普遍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力，今年新冠疫情導(dǎo)致外貿(mào)訂單減少，使得廠商開(kāi)拓國(guó)內(nèi)渠道的需求更為迫切。
廣東好順歐迪斯有限公司是一家主要做汽車(chē)美容、養(yǎng)護(hù)、消殺的化學(xué)品企業(yè)，過(guò)去以出口業(yè)務(wù)為主。總經(jīng)理曲維好對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示，在C2M(用戶直連制造)模式指導(dǎo)下，工廠僅用了3天時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)從接到需求信息到產(chǎn)品上線銷(xiāo)售，一個(gè)月的銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)筆，最多的一天賣(mài)了8萬(wàn)單。
主營(yíng)手機(jī)殼模具制造的東莞商家樂(lè)地?cái)?shù)碼總經(jīng)理吳嘉源介紹，疫情期間，公司外貿(mào)訂單損失額達(dá)九成，壓力巨大。為此，通過(guò)與電商平臺(tái)合作，樂(lè)地?cái)?shù)碼調(diào)整了產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)目及生產(chǎn)線訂單，目前相較于同期生產(chǎn)恢復(fù)了50%，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量在C2M數(shù)字化改造前5倍增長(zhǎng)。
曲維好說(shuō)，“過(guò)去我們做產(chǎn)品憑自己的想象，憑有限的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)判斷，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，可以清晰了解到，某一品類(lèi)有什么消費(fèi)者青睞，對(duì)價(jià)格的接受程度，對(duì)包裝的要求，更傾向于什么材質(zhì)等問(wèn)題。”
社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所課題組分析認(rèn)為，電商平臺(tái)作為促進(jìn)供需匹配的高效渠道，不但是外銷(xiāo)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)短期“救急”銷(xiāo)售渠道，而且能夠成為長(zhǎng)期開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主陣地。
與此同時(shí)，該課題組還提出，面對(duì)愈加理性成熟的消費(fèi)者，電商平臺(tái)不應(yīng)過(guò)于依賴(lài)補(bǔ)貼陷入低價(jià)促銷(xiāo)的惡性循環(huán)，而要在品質(zhì)、信用和效率的基礎(chǔ)上，用高水平新供給滿足新需求，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級(jí)。
滿足用戶多元化需求
“首先外貿(mào)銷(xiāo)售更主要的特征是代工生產(chǎn)，更多訂單來(lái)源于海外經(jīng)銷(xiāo)商，以對(duì)方的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品需求，做好生產(chǎn)定制工作。商品的主要信息來(lái)源于經(jīng)銷(xiāo)商，但是轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)后整個(gè)形式就徹底轉(zhuǎn)變了。”曙光牙刷廠廠長(zhǎng)屠新業(yè)對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》表示。
屠新業(yè)稱(chēng)，新零售趨勢(shì)下，目前企業(yè)面對(duì)的很多是一線消費(fèi)者，對(duì)于專(zhuān)業(yè)做貼牌的外貿(mào)型工廠來(lái)說(shuō)，想要完成市場(chǎng)需求調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等工作存在一定難度。在這種情況下需要更多依賴(lài)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，了解當(dāng)前消費(fèi)群體所需產(chǎn)品，消費(fèi)者喜歡什么，什么更暢銷(xiāo)。基于產(chǎn)品定位，可以有的放矢地去開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。
對(duì)此，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院院長(zhǎng)戚聿東在研討會(huì)上表示，數(shù)字時(shí)代用戶價(jià)值得以凸顯，重視用戶的價(jià)值不能僅僅停留在理念上，要把用戶參與形成一種機(jī)制，形成開(kāi)放式創(chuàng)新，參與式生產(chǎn)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝則表示，現(xiàn)在的零售業(yè)已再不是10年、20年前的零售業(yè)了，而是一個(gè)高科技行業(yè)。離開(kāi)大數(shù)據(jù)、人工智能及數(shù)字技術(shù)的支撐，零售很難做出效果。由此看來(lái)，精準(zhǔn)匹配的價(jià)值在于提高消費(fèi)者福利，滿足多元化的需求，讓消費(fèi)者獲得超高性?xún)r(jià)比的商品，也能夠形成“前浪”和“后浪”一起引領(lǐng)的大浪潮。
低價(jià)不代表低品質(zhì)
當(dāng)前，以90后為代表的消費(fèi)群體更愿意為品質(zhì)買(mǎi)單。
2019年，CBNData發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，90后更成熟的消費(fèi)觀念，體現(xiàn)在他們會(huì)在有限的消費(fèi)預(yù)算里選擇最適合自己的產(chǎn)品，使得“去品牌化”產(chǎn)品的90后消費(fèi)者占比逐年擴(kuò)大。
以往的外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)以定制、代工為主，主要銷(xiāo)往海外，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)知度并不高。對(duì)于外貿(mào)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)知，是價(jià)格不高品質(zhì)不差。但是，轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的商品，常常會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮，一低再低的價(jià)格真的能夠保證產(chǎn)品品質(zhì)嗎?
曲維好解釋道，低價(jià)不代表低質(zhì)，外貿(mào)工廠經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商若干次的壓價(jià)已經(jīng)盡量控制成本。所有商品的生產(chǎn)都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，日韓、歐美等地都有各自的標(biāo)準(zhǔn)。我們工廠的商品是自動(dòng)化設(shè)備完成的，不可能給國(guó)內(nèi)就降低一個(gè)檔次，也完全沒(méi)有必要。
“經(jīng)過(guò)這么多年發(fā)展，中國(guó)工廠產(chǎn)品品質(zhì)有了很大提高，過(guò)去沒(méi)有平臺(tái)技術(shù)賦能，需要大量人員重新構(gòu)造銷(xiāo)售渠道，成本非常高，且見(jiàn)效慢。隨著電商平臺(tái)發(fā)展，數(shù)據(jù)更透明，我們不會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者地域不同就隨意調(diào)整價(jià)格。”曲維好如是說(shuō)。
“在行業(yè)領(lǐng)域提到的內(nèi)外雙循環(huán)，對(duì)部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)感受并不強(qiáng)烈，他們并沒(méi)有感受到當(dāng)下整個(gè)外貿(mào)環(huán)境巨大的變化。”阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，消費(fèi)者更關(guān)心的是如何用經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式去實(shí)現(xiàn)美好生活。能夠讓所有消費(fèi)者買(mǎi)得實(shí)惠、用得踏實(shí)將是平臺(tái)和國(guó)內(nèi)制造工廠、外貿(mào)企業(yè)共同努力的目標(biāo)。(王小月)
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