中國消費者報報道 日前，日本零售巨頭MUJI無印良品美國子公司向美國法院申請破產保護。據外媒報道，受新冠肺炎疫情影響，3月18日以后MUJI在美國的全部18家店鋪一度停止營業(yè)，盈利情況急速惡化。截至7月9日，已有10家店鋪重新開始營業(yè)，其他店鋪由于疫情等多種因素仍處于關停狀態(tài)。
疫情之下，全球零售業(yè)市場低迷，除MUJI之外，男裝品牌零售商布克兄弟申請破產，旗下擁有AnnTaylor、LaneBryant等知名品牌的Ascena零售集團也傳出破產消息。
疫情沖擊下，消費受到較大影響。凱度消費者指數與貝恩公司連續(xù)第九年聯合發(fā)布的《2020年中國購物者報告(系列一)》顯示，2020年一季度，消費者受疫情沖擊縮減開支，快速消費品銷售同比下滑達到了創(chuàng)紀錄的6.7%。貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品和零售業(yè)務資深領導布魯諾表示，新冠肺炎疫情來襲，使得2019年出現的“追求性價比”趨勢步伐加快。
擁有性價比優(yōu)勢的品牌更具備對抗經濟周期的能力，其中一個正面案例是誕生于日本經濟大蕭條時期的優(yōu)衣庫。公開數據顯示，優(yōu)衣庫今年5月份實現營收、凈利雙增長，業(yè)績明顯回升，其在中國業(yè)務復蘇速度超過了預期。隨著越來越多消費者“報復性存款”和追求性價比，以品質、實用、平價為賣點的優(yōu)衣庫顯示出更為明顯的優(yōu)勢。
同樣，主打優(yōu)質低價的“生活好物集合店”品牌名創(chuàng)優(yōu)品，雖然也在疫情期間遭遇過“暫停式受損”，但其迅速發(fā)力O2O模式，在多個城市推出“同城急送”和“無接觸配送”服務;同時布局社交電商，通過社交裂變、線上直播等方式銷售產品;豐富產品品類，推出抗疫期間市場緊缺的消毒防護產品。一系列操作讓其性價比好物觸達到更多的消費者，短短不到兩個月時間，全國門店已快速回血。
代表性價比的國貨品牌，也在危機中獲得增長動力。阿里研究院發(fā)布《2020中國消費品牌發(fā)展報告》顯示，天貓第一季度新增了近500個開店以來累計銷售超過1億元的品牌，其中318個是中國品牌，占比超過了七成。
面對全球消費市場的不確定性，零售企業(yè)需要不斷升級改造和自我革新，精準分析后疫情時代的市場、行業(yè)環(huán)境和消費行為模式，優(yōu)化建立符合消費者訴求及合理定價的產品。
以名創(chuàng)優(yōu)品為例，宣布將從平價品牌升級成為超級平價品牌，通過持續(xù)優(yōu)化精細化管理和供應鏈升級，打造更具消費通性的產品。針對中國市場，會在保障品質的基礎上降價20%—30%，95%的產品價格控制在30元以內，以更極致的“優(yōu)質低價”打動用戶;適時推出宅家運動用品，如瑜伽墊、跳繩，發(fā)力為年輕人帶來輕松快樂的平價盲盒玩具等產品，成為名創(chuàng)優(yōu)品今年銷售增量尤為明顯的品類。
為吸引消費者，各大品牌都在與不同文化領域跨界合作，對中國傳統文化創(chuàng)新挖掘與再創(chuàng)造，通過知名IP合作，發(fā)布聯名款。
從2018年開啟聯名款至今，安踏已經和故宮、復聯4、可口可樂、NASA、花木蘭等數十個知名的品牌或者IP緊密結合，推出了眾多炙手可熱的聯名款商品。今年7月，名創(chuàng)優(yōu)品聯名騰訊旗下國民手游《王者榮耀》，上市上百款產品，涵蓋了數碼配件、文具、生活百貨、精品包飾、創(chuàng)意家居等多個品類，價格大部分在10元至79.9元之間。
從長遠來看，消費者的普遍需求是用有限的消費資金，購買高性價比的產品，且不降低生活質量。因此，極致性價比將成為消費者長期的追求。企業(yè)應重新制定產品創(chuàng)新計劃和針對性的定價策略，加速迭代后疫情時代的新產品。
此外，市場改變的不僅是消費需求，還有消費習慣。企業(yè)需要積極探索消費者新的購買路徑。社群營銷、直播帶貨等模式當前備受關注。
凱度消費者指數大中華區(qū)總經理虞堅表示，復蘇之路將取決于各品類受疫情的影響程度和未來消費行為的變化情況。因此，企業(yè)必須實時跟蹤消費行為變化情況，并據此制定“新常態(tài)”下的增長戰(zhàn)略。(王小月)
