中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（李智華 記者李青山）今年上半年，廣東省佛山市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展“2020年放心消費(fèi)體驗(yàn)行”系列活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地參觀佛山市放心消費(fèi)企業(yè)、景區(qū)、街區(qū)、消費(fèi)教育基地等示范單位，讓佛山市民在體驗(yàn)中增進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)體驗(yàn)行提振消費(fèi)信心，以消費(fèi)信心提升消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目的。
多方合力共建放心消費(fèi)
營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境需要政府部門(mén)的高效監(jiān)管、市場(chǎng)主體的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、新聞媒體的輿論監(jiān)督，更需要群眾的參與。記者了解到，“放心消費(fèi)體驗(yàn)行”活動(dòng)抓住當(dāng)下因疫情影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的突出矛盾，通過(guò)線上線下相結(jié)合，構(gòu)建了多方合力宣傳監(jiān)督的新形式。一是發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)籌推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作;二是發(fā)揮企業(yè)自律力，加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，截至目前，全市約450家單位被評(píng)定為佛山市放心消費(fèi)示范單位(點(diǎn))，覆蓋商標(biāo)品牌集聚區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)街區(qū)、消費(fèi)教育基地、旅游景區(qū)5個(gè)類(lèi)別;三是發(fā)揮媒體傳播力，提高放心消費(fèi)創(chuàng)建知曉度，線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)各層面同頻共振，夯實(shí)共建共贏工作格局;四是發(fā)揮群眾影響力，為放心消費(fèi)創(chuàng)建加力增效。放心消費(fèi)的體驗(yàn)團(tuán)成員作為800多萬(wàn)名佛山市民的代表，涵蓋社會(huì)各階層，具有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)、職業(yè)范圍廣等特點(diǎn)，將體驗(yàn)感受傳遞給“多數(shù)”，有利于提振消費(fèi)信心，提升放心消費(fèi)創(chuàng)建的知曉度、滿(mǎn)意度。
引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)
佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)監(jiān)管、維權(quán)和調(diào)解三種手段，不斷提升佛山制造業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)。
記者了解到，體驗(yàn)行的成員前往中華老字號(hào)企業(yè)國(guó)藥集團(tuán)馮了性(佛山)藥業(yè)有限公司、嶺南百年酒文化廣東石灣酒廠、廣東貝豪生物科技有限公司等佛山品牌企業(yè)，體驗(yàn)生產(chǎn)端的運(yùn)作，了解企業(yè)如何嚴(yán)格把控生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí)，活動(dòng)以“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)為契機(jī)，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)保障機(jī)制建設(shè)到位，讓更多消費(fèi)者“敢消費(fèi)”。消費(fèi)者了解企業(yè)投訴舉報(bào)流程運(yùn)作的方式，及投訴快速處理機(jī)制。企業(yè)則在溝通中了解消費(fèi)者訴求，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高溝通技巧。企業(yè)消費(fèi)維權(quán)建設(shè)的完善暢通了訴求維權(quán)渠道，促進(jìn)消費(fèi)糾紛在源頭解決。
據(jù)了解，體驗(yàn)行迄今為止開(kāi)展了三期活動(dòng)，發(fā)揮科普基地的窗口作用，循序漸進(jìn)地普及放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳工作，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。在佛山市南海區(qū)桂城食品藥品安全科普基地，市民代表了解到陽(yáng)光廚房運(yùn)用大數(shù)據(jù)將后廚情況接入監(jiān)管平臺(tái)的操作原理，并參觀了監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)督菜品加工的過(guò)程;在食品藥品安全科普基地，市民通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)式科普獲得食品藥品安全知識(shí)，學(xué)習(xí)辨別中草藥的真?zhèn)?在新地農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)蔬菜農(nóng)殘檢測(cè)試驗(yàn)，基地結(jié)合農(nóng)耕文化，依托農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)疊加生態(tài)，傳播傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化及樹(shù)立綠色環(huán)保理念。
推動(dòng)挖掘區(qū)域消費(fèi)潛力
順應(yīng)疫情發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)跨省游逐步開(kāi)放，周邊游成為佛山旅游有序回暖新常態(tài)。本次體驗(yàn)行活動(dòng)通過(guò)挖掘佛山歷史文化和旅游資源，讓消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)巷L(fēng)古灶的陶瓷制作、南海里水納德利龍舟文化、新地農(nóng)場(chǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)等佛山特色，感知家鄉(xiāng)新變化，在參與體驗(yàn)中樹(shù)立文化自信，增強(qiáng)放心消費(fèi)信心，從而提升佛山旅游市場(chǎng)的吸引力和知名度。借活動(dòng)宣傳契機(jī)，促使佛山旅游行業(yè)調(diào)整思路順應(yīng)變化，培育新型消費(fèi)，推動(dòng)放心消費(fèi)示范的景區(qū)旅游向低密度、深體驗(yàn)、高品質(zhì)、健康游的方向發(fā)展。
佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，“2020年放心消費(fèi)體驗(yàn)行”是佛山市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的創(chuàng)新點(diǎn)，接下來(lái)佛山將進(jìn)一步強(qiáng)化放心消費(fèi)建設(shè)廣度和深度，讓放心消費(fèi)涵蓋各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)，讓消費(fèi)環(huán)境更為和諧、市場(chǎng)秩序更加規(guī)范、誠(chéng)信體系更加完善，讓“放心消費(fèi)”成為推進(jìn)佛山經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮麗名片。
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