中國消費者報西安訊(記者徐文智)當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控工作正處在關(guān)鍵時期，疫情防控關(guān)乎千家萬戶，關(guān)乎每一個消費者的生命安全和身體健康。戰(zhàn)勝疫情需要全社會的共同努力，全省廣大消費者也責(zé)無旁貸，消費者要科學(xué)防護、理性消費、顧全大局、主動配合，共同努力戰(zhàn)勝疫情。為此，陜西省消費者協(xié)會提示消費者注意以下十個方面：
防護用品正規(guī)選，渠道不明防假冒。廣大消費者購買口罩、酒精、消毒液等防護用品時，應(yīng)通過正規(guī)渠道選擇，購買時注意查看標(biāo)識標(biāo)簽，保存好相關(guān)購物憑證，網(wǎng)上選購要留意發(fā)貨時間與快遞物流情況。來源渠道不明的防護用品不要輕信隨意購買，謹防假冒偽劣產(chǎn)品。
理性選擇生活品，盲目囤積費資源。隨著政府強力保證供應(yīng)措施的落實，各類生活消費用品保障充足，消費者要充滿信心，科學(xué)、理性、綠色消費，不要盲目跟風(fēng)搶購囤積口罩、消毒用品、蔬菜、食品等物資，不理性的消費行為容易造成資源浪費，也不利于防控物資的重點有效保障。選購食品要注意查看生產(chǎn)日期、“SC”食品生產(chǎn)許可證編號等標(biāo)志及內(nèi)容，謹防購買過期食品和“三無”食品。
不實宣傳不輕信，無據(jù)散播危害大。面對形形色色的防疫信息，消費者務(wù)必擦亮眼睛，保持定力，盡量通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關(guān)防控信息，不輕信、不購買、不使用未經(jīng)官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護。面對疫情，莫要盲目相信虛假夸大的信息，更不要無據(jù)散播、推波助瀾、連累他人。
原訂消費退訂單，協(xié)商履責(zé)不推卸。春節(jié)前后，受疫情影響，一些消費者不得已取消或變更了原已預(yù)訂的出行、旅游、餐飲、娛樂等消費活動，相關(guān)消費糾紛也隨之出現(xiàn)。在這個特殊時期，經(jīng)營者應(yīng)嚴格履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，及時采取有效措施，妥善處理消費者的合理訴求，盡力減少消費者的損失。消費者應(yīng)顧全大局，與經(jīng)營者主動協(xié)商，多一份冷靜、耐心和理解，合理表達訴求，互諒互讓解決糾紛，同舟共濟共抗疫情。
聚集餐飲風(fēng)險大，不利防疫損健康。從各地疫情防控公開的信息特點來看，有些感染的病例都是由于消費者聚集餐飲造成了交叉感染，對做好疫情防控工作帶來了困難，消費者身體健康也受到了損害。在這疫情防控的關(guān)鍵時期，消費者應(yīng)自覺遵守有關(guān)限制聚集的各項規(guī)定，科學(xué)理性消費，堅決不要聚集餐飲，最大限度的切斷疫情傳播的途徑。
外出購物避集中，遵規(guī)守則重防護。消費集中的場所人員情況復(fù)雜，防控難度大，消費者外出購買生活必須用品，要盡量避開人員集中購物場所，并嚴格落實戴口罩、測體溫等防控措施，人員之間保持一米以上距離，不要在購物場所長時間停留，返回后要及時洗手、消毒，增強疫情防控意識。
野生動物不食用，衛(wèi)生防疫保安全。國家確定的不同級別的重點野生保護動物或地方確定的重點保護的野生動物都是不能獵殺的、食用的，食用受國家法律保護的野生動物是違法行為。野生動物可能帶有細菌、病毒和寄生蟲，食用沒有經(jīng)過檢驗檢疫的野生動物，對人身生命安全和健康有很大的危害，并嚴重危害國家公共衛(wèi)生安全。消費者應(yīng)該充分認識食用野生動物存在的衛(wèi)生健康風(fēng)險，克服僥幸心理，堅決做到不獵殺、不購買、不食用野生動物。
消毒用品科學(xué)用，防火防毒記心間。有些消費者選擇使用75%的酒精在家里進行消毒，然而由于酒精是屬于易燃易爆的甲類危險品，75%的乙醇消毒液閃點大約在22℃，受熱或遇明火有燃燒爆炸的危險。因此，消費者在使用酒精時，一定要了解酒精的性能，室內(nèi)避免采用噴灑式消毒并注意通風(fēng)，室外噴灑時須禁止明火，注意清理周邊易燃可燃物，使用后注意封閉容器，避光存放，確保安全使用，避免引起火災(zāi);使用84消毒液不要讓身體直接接觸，否則可能導(dǎo)致身體嚴重損傷，配制過程不要用潔廁靈和熱水配制，否則可能產(chǎn)生大量氯氣，導(dǎo)致人體中毒，使用完后注意通風(fēng)。
不法經(jīng)營亂秩序 ，監(jiān)督舉報是責(zé)任。規(guī)范有序的市場秩序是廣大消費者平安度過疫情的有力保障，消費者要主動參與市場消費社會監(jiān)督，對于不法經(jīng)營者惡意囤積、虛假宣傳，哄臺物價、以次充好、拒不履責(zé)等不法行為，消費者可以撥打“12315”，積極向有關(guān)部門舉報，為“保價格 保質(zhì)量 保供應(yīng)”自覺履行自己社會監(jiān)督的責(zé)任，共建共享良好的消費環(huán)境。
非常時期顧大局，依法維權(quán)莫急躁。盡管有關(guān)部門和行業(yè)及時出臺了減免消費者損失的措施，但還不能完全滿足部分消費者的訴求。在這個非常時期，廣大消費者一定要顧全大局，本著公平原則，冷靜耐心與經(jīng)營者進行溝通，表達自身合理訴求，對于故意不遵守承諾，拖延推諉履行義務(wù)的經(jīng)營者，及時向有關(guān)部門投訴。
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