中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 2020年初遭遇新冠肺炎疫情“黑天鵝”，房地產(chǎn)業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在困難日子里，如何保證產(chǎn)品高質(zhì)量、物業(yè)高質(zhì)量，以及整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是值得探討的話題。而誠信，是房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本前提與保證，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)，需要社會(huì)各界的共同努力。
3月15日，由中國房地產(chǎn)報(bào)社、中房智庫、中房輿情中心主辦的“2020誠信地產(chǎn)中國行——首屆全國房地產(chǎn)線上‘3·15大會(huì)’”在北京召開，與會(huì)人士一致認(rèn)為，中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展史證明，誠信是做大做強(qiáng)的根本，而未來想要走得穩(wěn)而遠(yuǎn)，更加需要堅(jiān)持誠信，以消費(fèi)者需求為中心。
中國房地產(chǎn)報(bào)社副社長肖勇表示，“作為媒體，我們有責(zé)任、有義務(wù)推進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)誠信建設(shè)。房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、點(diǎn)多面廣，在開發(fā)建設(shè)銷售、物業(yè)管理、家具、裝飾等領(lǐng)域的誠信建設(shè)任重道遠(yuǎn)。我們要發(fā)揮主流媒體輿論引導(dǎo)作用、輿論監(jiān)督作用，樹立正面典型，傳遞正能量，堅(jiān)決維護(hù)廣大購房者權(quán)益，依法曝光假冒偽劣黑等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。”
中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長王惠敏表示：“企業(yè)面對(duì)特殊情況要積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，艱辛前行中牢記誠信經(jīng)營，堅(jiān)強(qiáng)生存中信用至上，房企堅(jiān)守誠信之本，一定能獲得健康的發(fā)展。”此外，他為企業(yè)的誠信經(jīng)營發(fā)展提出三點(diǎn)建議：一是要解決好疫情影響開工竣工以及滯銷項(xiàng)目，二是要解決好線上經(jīng)營與正常經(jīng)營的關(guān)系，三是要解決好疫情防控與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)系。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮認(rèn)為，“房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，必須走誠信之路、品質(zhì)之路。在此對(duì)行業(yè)發(fā)展提出四點(diǎn)建議：一是要樹立消費(fèi)者優(yōu)先的理念，要把消費(fèi)者的利益放在首位;二是要樹立企業(yè)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人的理念，主動(dòng)承擔(dān)起消費(fèi)教育，售后服務(wù)，化解消費(fèi)糾紛等責(zé)任;三是要不斷完善品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大依法管理，科學(xué)管理的力度，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;四是要發(fā)揮企業(yè)主觀能動(dòng)性，特別是在商品房交易中，要自覺抵制虛假、夸大宣傳，向消費(fèi)者全面準(zhǔn)確透明公開信息。事前主動(dòng)告知，事后要接受監(jiān)督，構(gòu)成共建共治共享的房地產(chǎn)消費(fèi)的新生態(tài)。”
信則立，誠恒遠(yuǎn)?？v觀房地產(chǎn)業(yè)頭部房企，無不是依靠消費(fèi)者的信賴而開啟山林、做大做強(qiáng)，同樣，小而美的房企憑借對(duì)產(chǎn)品的匠心與對(duì)消費(fèi)者的誠摯，備受歡迎。
尤其在此次疫情期間，諸多房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，凸顯出誠信與品質(zhì)的動(dòng)態(tài)關(guān)系，用誠信與品質(zhì)踐行了社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者筑起一道健康安全“防火墻”。
“抗擊疫情有力凸顯了物業(yè)的價(jià)值，對(duì)金地物業(yè)來講，疫情還沒有結(jié)束，我們還是保持最高的戒備狀態(tài)，未來我們將一直保持誠信經(jīng)營，將進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，為客戶提供全方位的服務(wù)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而不懈努力。”金地物業(yè)管理集團(tuán)東莞物業(yè)公司總經(jīng)理曾恒利表示。
富力山西媒體公關(guān)經(jīng)理謝靜則表示，“富力2007年進(jìn)入山西，先后在太原、大同、臨汾等城市進(jìn)行布局，一共有17萬戶業(yè)主。疫情發(fā)生后，富力山西各小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)安全管理，及時(shí)采取預(yù)防措施，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)環(huán)境進(jìn)行清潔消毒，并且進(jìn)行全面宣傳，嚴(yán)格控制出入小區(qū)人員;另外，富力物業(yè)宣導(dǎo)對(duì)從疫區(qū)回來的人員進(jìn)行隔離，同時(shí)向社區(qū)有關(guān)部門報(bào)備;針對(duì)年邁、易感，信息滯后、行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，物業(yè)會(huì)送菜上門;我們還開展疫檢活動(dòng)，解決業(yè)主關(guān)心的頭等大事;針對(duì)其他業(yè)態(tài)比如富力中心寫字樓，我們也進(jìn)行了全面部署，通過防疫演習(xí)切斷病毒擴(kuò)散路徑等方式，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，助力行業(yè)健康發(fā)展”。
為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)，響應(yīng)城市美好生活的要求，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉辦了“中國房地產(chǎn)報(bào)業(yè)主權(quán)益保護(hù)中心成立儀式”，并向誠信經(jīng)營、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的恒大、碧桂園、萬科、融創(chuàng)等企業(yè)致以敬意，向行業(yè)昭示誠信的力量與道德的榜樣。
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