新冠肺炎這只“黑天鵝”正在影響全國。在漫長的抗疫征程中，金科股份始終不曾停下腳步，用溫暖和責(zé)任與疫情不斷抗衡。即使疫情肆虐，金科人的心仍然沖過封禁的邊界與全國人民并肩作戰(zhàn)。
累計捐款1150萬元
疫情防控是一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭，金科股份第一時間行動起來，1月26日通過重慶慈善總會向武漢首筆捐贈500萬元現(xiàn)金，助力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。2月27日，金科股份宣布，繼首筆捐贈500萬元的基礎(chǔ)上，將再追加650萬元捐款及物資，支援抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者。至此，金科股份已累計捐款1150萬元。
據(jù)悉，此次追加的捐款中，500萬元是用于奮戰(zhàn)在湖北抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員的專項慰問金;120萬元是由金科為湖北孝感抗疫一線奮戰(zhàn)的醫(yī)務(wù)人員采購的超60噸生活物資，有香腸、大米、豬肉、牛肉、植物油、一次性餐盒等，另外30萬元將主要用于支援重慶的抗疫工作。
值得一提的是，武漢火神山、雷神山兩座醫(yī)院投入使用后，迫切需要專業(yè)高效的物業(yè)后勤服務(wù)，受武漢市政府委托，武漢市物業(yè)管理協(xié)會向企業(yè)征集火神山醫(yī)院后勤服務(wù)援助，參與一線抗疫保障工作。金科服務(wù)第一時間響應(yīng)，向全國員工發(fā)出倡議，決定組建一支志愿者隊伍奔赴武漢馳援。短短幾天時間，自愿報名員工達(dá)到200多名。最終，金科從中選擇了首批13名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、應(yīng)急經(jīng)驗豐富的員工馳援武漢火神山醫(yī)院。
2月15日，這支由網(wǎng)格管家、公共維修崗、安全班長、設(shè)備專家、運維專家等組成的志愿者團隊在武漢完成集結(jié)和前期培訓(xùn)后，迅速投入到火神山醫(yī)院物業(yè)保障一線。
據(jù)介紹，金科志愿者團隊主要負(fù)責(zé)火神山醫(yī)院非隔離區(qū)的消殺工作、衛(wèi)生保潔以及秩序維護(hù)。因為處于疫情中心，火神山醫(yī)院對于病毒消殺的程序、流程和標(biāo)準(zhǔn)要求更高，特別是廢棄口罩和醫(yī)藥物資的處理非常謹(jǐn)慎，所以需要專業(yè)的人來做，不能出一點紕漏。
志愿者們按照崗位風(fēng)險系數(shù)進(jìn)行了分工，黨員們負(fù)責(zé)工作量最大、風(fēng)險系數(shù)最高的消殺組以及園區(qū)外圍垃圾清運組，其他崗位分別負(fù)責(zé)醫(yī)院迎賓樓的衛(wèi)生環(huán)境和秩序維護(hù)。正是出于這種“不能出一點紕漏”的高度責(zé)任心，金科志愿者團隊每天早上、下午和晚上分別消殺3次，做到責(zé)任區(qū)域消毒全覆蓋，無死角，確?；鹕裆结t(yī)院安全、高效運轉(zhuǎn)。
硬核科技應(yīng)對社區(qū)戰(zhàn)“疫”
疫情發(fā)生后，全國的物業(yè)企業(yè)投入巨大的人力、物力，守護(hù)著社區(qū)防疫的第一道防線。金科迅速行動，在全國服務(wù)社區(qū)開展系列防疫行動，包括社區(qū)宣傳、科普、專人消毒,為業(yè)主提供及時的幫助。同時金科還積極發(fā)揮自身智慧科技優(yōu)勢，在全國220多座城市、700多個社區(qū)全力做好防疫工作，保障業(yè)主的安全與健康。
疫情防控工作開展以來，金科率先在全國投入使用天啟視頻感知系統(tǒng)，用硬核科技提供貼心的“無接觸”服務(wù)，保障居民安全與健康。據(jù)介紹，金科的天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、營造美好生活環(huán)境等方面的表現(xiàn)頗受好評。天啟視頻感知系統(tǒng)，就是在天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過自研的數(shù)據(jù)中臺，結(jié)合AI智能技術(shù)，打造出來并在全國率先投入使用的一套硬核科技防控技術(shù)，通過其電子通行、云監(jiān)控等模塊化應(yīng)用，在疫情期間發(fā)揮了積極效用。
門崗管控是社區(qū)防疫的第一條戰(zhàn)線，除了常規(guī)化的硬核門崗管控之外，金科的云監(jiān)控手段成為了疫情防控的好幫手。
1月23日晚上7點在重慶金科十年城社區(qū)的云監(jiān)控平臺發(fā)現(xiàn)一輛武漢來訪車輛，物業(yè)管理處通過云監(jiān)控平臺迅速落實了其居住房號，并與社區(qū)書記一起，每天定點上門為業(yè)主檢查身體狀況，確保該業(yè)主14天自行居家隔離，同時物業(yè)定期為業(yè)主提供送菜上門服務(wù)，解決其日常居家問題。
金科小區(qū)中的人臉識別攝像頭能夠?qū)θ藛T身份進(jìn)行高效識別，配合溫度測量和人員信息庫，不僅能夠有效地阻止非小區(qū)業(yè)主進(jìn)入，還能夠幫助物業(yè)工作人員第一時間掌握體溫異常業(yè)主的身份信息，為后續(xù)跟進(jìn)提供信息支撐。
金科云停車管理平臺在防疫期間的表現(xiàn)也相當(dāng)“硬核”，車牌識別技術(shù)能夠有效地掌握小區(qū)進(jìn)出車輛的相關(guān)情況，配合大數(shù)據(jù)和人工智能AI技術(shù)秒級分別外地車牌車輛的汽車品牌、顏色和進(jìn)出時間等，一方面可以把陌生可疑的外來車輛阻擋在外，同時也讓長期居住在小區(qū)的湖北車主免于困擾。
在疫情期間，宅生活怎么才能過得更有品質(zhì)?全國很多小區(qū)物業(yè)都考慮到了這一點，送菜上門成為了疫情期間各小區(qū)物業(yè)的基本操作。金科送菜上門別具特色，它奉行著“兩手都要抓，兩手都要硬”的模式：一方面金科各個小區(qū)的工作人員每天都統(tǒng)計著業(yè)主的蔬菜需求，提供超市代買送貨上門的服務(wù)，另一方面金科在自身打造的APP“金科大社區(qū)”本身就擁有著購物功能的同時，還迅速地在小程序上打造出線上買菜專區(qū)。金科業(yè)主只需要像平時購物一樣動動手指，第二天就會有新鮮的蔬菜上門來。更有意思的是，近日金科還在小程序中增加了火鍋專區(qū)，圓了熱愛美食的業(yè)主們的火鍋夢。
解除一線抗“疫”業(yè)主后顧之憂
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大醫(yī)護(hù)工作者紛紛奔赴湖北抗疫前線，逆行者們的勇氣和擔(dān)當(dāng)，令人動容。
這些逆行者中，有許多是金科業(yè)主，他們在危難之際挺身而出，舍小家為大家，戰(zhàn)斗在沒有硝煙的戰(zhàn)場。為了讓英雄們在抗疫一線安心工作，金科在后方全力守護(hù)家園，提供暖心服務(wù)解決后顧之憂，為馳援湖北抗疫一線的家庭保駕護(hù)航。“鄰居你好，我給你帶了一些新鮮水果。”2月18日上午9點剛過，在位于重慶沙坪壩陳家橋街道的金科天宸小區(qū)，客服管家為業(yè)主李女士家里送上了一大袋新鮮水果。
李女士的丈夫正在湖北抗疫一線工作，她獨自在家照顧老人和小孩。金科的客服管家了解情況后，立即啟動“一對一”服務(wù)，主動上門關(guān)心、照料李平一家生活，幫助她采買生活必需品。
在山東濟南金科城，業(yè)主劉先生作為醫(yī)護(hù)人員前往武漢人民醫(yī)院東院區(qū)進(jìn)行支援，但他的小孩僅有4個月大，全靠妻子和母親照顧。小區(qū)管家客服了解情況后，第一時間到劉先生家慰問。“以后要買生活用品，或者有其他需要幫助的，都可以直接聯(lián)系我們。”管家們每天早上都會短信問候業(yè)主，有需要就第一時間為業(yè)主排憂解難。
金科服務(wù)經(jīng)過調(diào)查了解，目前在湖北抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員業(yè)主家庭，按照家庭成員構(gòu)成，大致分為“老人為主”“老少結(jié)合”“兒童為主”三大類型。金科主要為這些家庭提供生活保障、安全保障、心理疏導(dǎo)以及親情陪伴等4方面20項具體服務(wù)。
除了生活物資配送等統(tǒng)一行動，金科針對不同家庭類型，還制定了個性化服務(wù)方案。比如，以“老人為主”的家庭，客服管家會特別注重親情陪伴問候，主動上門噓寒問暖，幫助身體不好、行動不便的老人購買藥品。對于“兒童為主”的家庭，客服管家則會注重他們的生活保障，同時邀請教師業(yè)主為在家兒童提供線上課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
針對每個家庭有可能出現(xiàn)的應(yīng)急問題和突發(fā)困難，金科各小區(qū)物業(yè)管理處成立了服務(wù)保障志愿隊，采取分片包戶的方式，確保服務(wù)24小時“不打烊”。
隔離病毒不隔離愛，暖心服務(wù)不掉線。金科服務(wù)有需必應(yīng)、有急必解、雖遠(yuǎn)必達(dá)，在這段特殊時期里，成為了支援湖北一線醫(yī)護(hù)人員家庭的堅實依靠。
20余年來，金科始終堅持“社會價值大于企業(yè)價值”的價值觀，第一時間把手伸給困難的人。金科將持續(xù)密切關(guān)注疫情，心系武漢等地群眾和奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員，相信在黨中央及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們眾志成城，一定能盡快控制疫情，打贏這場新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)!
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