隨著年輕群體成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)市場(chǎng)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。58同城用戶(hù)洞察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，80后、90后對(duì)生活品質(zhì)要求較高，但受制于日常休閑時(shí)間有限，家中清潔無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。隨著五一假期的到來(lái)，人們也更愿意將時(shí)間傾注在休閑娛樂(lè)方面，上門(mén)保潔需求爆發(fā)。

　　4月28日，58同城“到家精選”開(kāi)始面向多地用戶(hù)推出覆蓋線上線下全場(chǎng)景的五一大促活動(dòng)：線下開(kāi)啟社區(qū)廣告、活動(dòng)投放，鼓勵(lì)用戶(hù)積極下單;線上通過(guò)“秒殺活動(dòng)”，發(fā)放大量保潔優(yōu)惠券，讓利消費(fèi)者。在高質(zhì)保潔服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步帶動(dòng)消費(fèi)者線上下單，激活被壓抑的服務(wù)需求，促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)步運(yùn)行。

　　“1元秒殺”活動(dòng)全面開(kāi)啟

　　在五一大促活動(dòng)期間，線下社區(qū)成為重要關(guān)注地。在北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、深圳等地，58同城將組織人員在社區(qū)內(nèi)開(kāi)啟地推活動(dòng)，充分提升活動(dòng)熱度，吸引更多潛在客戶(hù)群體關(guān)注。在線上，58同城APP“到家精選”板塊通過(guò)“秒殺”和“助力”專(zhuān)區(qū)，推出優(yōu)惠、互動(dòng)內(nèi)容，全面調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與積極性，共同開(kāi)啟尊享品質(zhì)生活。

　　在線上“秒殺”專(zhuān)區(qū)，主打的“1元保潔服務(wù)”10∶30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)搶?zhuān)刻煜蘖?00張。除此之外，還有每天限量10萬(wàn)張的“30元保潔清洗券”“80元深度保潔券”可搶。多種不同額度優(yōu)惠券齊發(fā)放，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求，為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的上門(mén)服務(wù)。

　　此外，消費(fèi)者還可通過(guò)鏈接分享助力，搶奪不限量的助力優(yōu)惠券。根據(jù)規(guī)定，邀請(qǐng)3人、6人、9人、12人助力，將分別獲得7.5折、6折、4.5折、1折優(yōu)惠券，領(lǐng)取后7天內(nèi)有效，充分延長(zhǎng)活動(dòng)優(yōu)惠力度。消費(fèi)者在獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，也節(jié)省了部分生活支出。

　　在5月10日前，消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)在平臺(tái)獲得優(yōu)惠服務(wù)。“到家精選”通過(guò)實(shí)實(shí)在在的讓利優(yōu)惠，讓消費(fèi)者享受更性?xún)r(jià)比、更貼心的保潔服務(wù)，真正解放消費(fèi)者雙手。同時(shí)，對(duì)于平臺(tái)入駐商家來(lái)說(shuō)，活動(dòng)激活了更多潛在用戶(hù)需求，精準(zhǔn)觸達(dá)了具有保潔需求的核心人群，并進(jìn)一步探尋了市場(chǎng)容量，為保潔行業(yè)發(fā)展助力。

　　全方位守護(hù)用戶(hù)權(quán)益

　　除超值的優(yōu)惠福利外，“到家精選”憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)也吸引了大量消費(fèi)者。平臺(tái)全面簡(jiǎn)化服務(wù)流程，消費(fèi)者只需通過(guò)線上聯(lián)系，即可享受省時(shí)、省事、省力的上門(mén)保潔服務(wù)。在價(jià)格上，更建立了公開(kāi)透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)更清晰。

　　在服務(wù)層面，“到家精選”嚴(yán)格挑選優(yōu)質(zhì)商家入駐，把控商家服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)也不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)不同群體推出對(duì)應(yīng)的保潔服務(wù)，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求。疫情期間，“到家精選”保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同步升級(jí)，進(jìn)一步提高對(duì)服務(wù)人員健康狀態(tài)的關(guān)注。根據(jù)規(guī)定，服務(wù)人員不僅要每日檢測(cè)體溫，上門(mén)服務(wù)更要提供防疫健康碼出入社區(qū)，保證勤洗手、多消毒，在特殊時(shí)期為用戶(hù)提供周到的保潔服務(wù)。

　　為全面保障用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，“到家精選”也充分完善了保潔服務(wù)的售后環(huán)節(jié)。在服務(wù)過(guò)程中，一旦發(fā)生商家擅自改價(jià)或違反規(guī)定的行為，平臺(tái)將會(huì)對(duì)該商家進(jìn)行相應(yīng)處罰，并全程為消費(fèi)者提供加價(jià)保退、24小時(shí)維權(quán)渠道等保障，通過(guò)售后流程化設(shè)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城致力于為用戶(hù)提供多元化、高品質(zhì)、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容。“到家精選”的五一大促活動(dòng)，以極大的優(yōu)惠力度促進(jìn)消費(fèi)者尋求標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，旨在為用戶(hù)解決日常清潔難題。此外，“到家精選”還提供搬家、月嫂、家電維修、管道疏通等服務(wù)，通過(guò)不斷完善服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)，讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到可靠的上門(mén)服務(wù)。