自從誕生以來，二手手機市場就因為貨源不足、質(zhì)量難以保證、售后缺乏等問題一直不溫不火。不過，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)近日發(fā)布的《2020年第一季度手機行情報告》顯示，疫情暴發(fā)以來，二手手機交易量迅速增加，市場開始活躍起來。

　　需求旺盛

　　閑魚賣家涼茶對記者說：“原以為疫情會讓生意不好做，但沒想到現(xiàn)在銷量比以前好了不少，平均兩天就可以賣出一部。疫情前，有時候得三四天才能賣出一部。我線下的實體店疫情期間不能營業(yè)，但是網(wǎng)上銷量的增長彌補了不少線下的損失。從郵寄地址看，現(xiàn)在買二手手機的客戶群正在下沉，二線市場以下地區(qū)的消費者多了，其中有好幾個買家是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，說是為孩子上網(wǎng)課才買的。”

　　居家隔離、停工停產(chǎn)，刷手機看視頻、上網(wǎng)課、在線辦公成了近段時間數(shù)億網(wǎng)民的日常，而手機也成了老少都離不開的電子設(shè)備，二手手機交易也順勢跟著活躍起來。河南南陽消費者郭軒告訴記者：“我家小孩上五年級，疫情期間孩子要上網(wǎng)課，大人要上班，手機不能留給孩子，就買了個二手的，幾百塊錢，能用就行，疫情過后也不打算繼續(xù)給孩子用，買貴的也是浪費。”

　　極光大數(shù)據(jù)近日發(fā)布的《二手手機行業(yè)研究報告》顯示，二手手機下沉市場用戶占比和一線用戶占比持平。在90后人群中，超六成選擇使用線上平臺進行二手手機交易。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，1月25日至31日春節(jié)假期期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機成交金額環(huán)比增長49.9%，二手手機交易的驗機服務(wù)用戶增長達到了133%;2月10日到14日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的手機成交金額環(huán)比增長107.2%。

　　貨源充足

　　記者在各二手手機交易平臺上看到，各種品牌的產(chǎn)品應(yīng)有盡有，有的商家僅同一種型號的二手機就有幾十臺，看起來貨源非常充足。

　　記者了解到，疫情期間，各二手手機交易平臺的貨源所受影響不大，這主要是因為各平臺一直以來都在搭建網(wǎng)上供貨渠道，拓寬了貨源。2019年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)宣布，聯(lián)合線上二手回收平臺閃回收以及柒月、壹品等回收企業(yè)建立供應(yīng)鏈，共同推出B2B二手交易平臺“采貨俠”，專門從事二手手機收購，并在平臺上賣給回收能力不足的小店鋪，以保障他們的貨源與商品豐富度。

　　涼茶對記者說：“疫情期間，深圳華強北停業(yè)1個月，從那里進貨的店家受到了影響，很多實體店也出現(xiàn)了收購難的問題，導(dǎo)致線下市場貨源緊張。在疫情暴發(fā)前，實體店收購的手機很大一部分會用來補充網(wǎng)上貨源的不足，但是現(xiàn)在沒有實體店的支持，網(wǎng)上貨源也很穩(wěn)定，這主要是得益于網(wǎng)上二手手機的回收量大了不少。”

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁相昌峰表示，“采貨俠”平臺的2B服務(wù)既滿足了B端高效交易的需求，又能與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已有的C2C交易形成很好的互補。通過服務(wù)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供給和需求匹配，讓二手手機流通效率提升，最終讓用戶買到真正高性價比的優(yōu)質(zhì)手機。

　　記者在京東上還看到，愛回收與新手機銷售商合作回收二手手機，用戶只需在華為京東自營旗艦店選擇“一站式以舊換新”服務(wù)，即可用舊機抵扣新機價格，并有機會額外獲得最高1000元的以舊換新專項補貼。在以舊換新訂單下達后，愛回收工作人員將上門送貨并回收舊機。

　　價格合適

　　北京石景山模式口社區(qū)的劉斌對記者說：“宅家抗疫，我沒事就在網(wǎng)上閑逛，看到一部九五成新的華為MATE20，從商品描述和照片能看出手機沒有磕碰或其他問題，價格只要1500元，而這款手機的新機價格是3999元，我就買了。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般二手手機和全新機之間有著幾百到幾千元的價差，而且二手手機多數(shù)是九成新以上。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的評估規(guī)則，使用1個月以內(nèi)的手機且外觀、性能都完好，才能算九成新。記者看到華為一款暢想10plus手機，全新沒拆過包裝的售價1019元、九五成新的售價899元，而同款新手機在京東上的售價是1349元。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺分析師表示，對于消費者來說，相比于5G科技感帶來的誘惑，高性價比在二手手機市場才是決定消費者購買與否的首要因素。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手手機銷售平臺的銷售價格也并不是都比新機便宜。4月8日晚間，華為春季新品發(fā)布會召開，用戶期待已久的華為P40國行版正式發(fā)布，起售價分別為4188元、5988元和7988元。發(fā)布會結(jié)束不久，記者就在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到有全新的“二手”P40加價銷售，加價幅度普遍在200元至300元之間，最高達到800元。即便如此，也有不少沒有預(yù)訂到新款手機的消費者愿意購買。

　　二手手機市場貨品豐富，價格更是根據(jù)消費者的需求隨行就市。采訪中，網(wǎng)友扣扣在購買了加價的華為P40后告訴記者：“雖說是加價購買，但是能買到就很好了。疫情期間我不想去實體店，而且就算去了也不一定有新機，現(xiàn)在在二手手機平臺上就能買到，感覺還不錯。”

　　陷阱正在填平

　　極光大數(shù)據(jù)顯示，在未參與過二手手機交易的人群中，88.1%的用戶擔心無法確認手機質(zhì)量，74.2%的用戶擔心無法了解手機的來源，64.4%的用戶擔心售后無保障。此外，有57.2%的用戶擔心遭遇欺詐性交易，43.3%的用戶擔心價格不透明。

　　而據(jù)記者了解，二手手機交易必須驗機，一些不良商家會在驗機時故意說手機有很嚴重的毛病，甚至會在驗機過程中故意損壞手機零部件，以此來向出售二手手機的客戶壓價。在銷售時則會隱瞞手機存在的問題，抬高價格。

　　記者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同時提供驗機和質(zhì)保等服務(wù)。經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機享有30天質(zhì)保服務(wù)，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自營二手手機，疫情期間則由此前的180天質(zhì)保升級到了365天質(zhì)保。

　　記者在換換回收上看到，平臺提供可視化檢測服務(wù)，就是將手機檢測過程錄制成視頻存儲在云端供用戶查看，視頻中會對手機實際機況與用戶選項不一致的地方進行標注，通過文字形式展示，檢測視頻會嵌入用戶的質(zhì)檢報告，以更加直觀地解答用戶對質(zhì)檢過程中存在的疑問。

　　一直以來，二手手機市場都被消費者的信任危機所困擾，但是目前二手手機交易平臺通過各種措施正在填平消費者不信任的坑。有了信任基礎(chǔ)，有了貨源的保障，客源自然也就不愁了，二手手機市場活躍起來也就不再是問題了。