中國消費者報報道(記者桑雪騏)在這次抗疫過程中，電商在保障抗疫物資和滿足人們?nèi)粘ＯM供應(yīng)方面起到的積極作用有目共睹，疫情逐漸平穩(wěn)，針對消費者需求和企業(yè)的困境，電商們又利用自己的科技、金融及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，推出了多種形式的保障措施。近兩年逐漸深化的C2M(用戶直連制造)模式則讓產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)能夠更加精準(zhǔn)地匹配消費者的需求。
重新定義大促“爆款”
每逢大促，必有“爆款”。但“爆款”給消費留下的刻板印象是庫存積壓產(chǎn)品、殘次品、即將淘汰的產(chǎn)品等。在剛剛過去的“6·18”大促中，不少“爆款”卻讓消費者感到了驚喜。“早就想買臺掃地機(jī)器人了，‘6·18’看見拼多多上有個叫家衛(wèi)士牌子，‘爆款’才269元，看評論不錯，我就果斷下單了。”北京市消費者吳女士告訴記者，本來她是抱著試試看的心情下的單，沒想收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外觀、做工都不差，掃地效果也讓人滿意。
7月4日，福建泰寧縣縣長王勝文做客拼多多直播間，為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅景區(qū)、特色產(chǎn)品代言，這是泰寧縣脫貧“摘帽”后，縣領(lǐng)導(dǎo)首次通過電商直播帶貨。 黃貴昌/攝
據(jù)介紹，吳女士購買的這款掃地機(jī)器人是享受拼多多平臺百億補(bǔ)貼的產(chǎn)品，原價269元，平臺補(bǔ)貼30元?！吨袊M者報》記者了解到，這款掃地機(jī)器人僅“6·18”當(dāng)天就賣出了3萬多臺。而在市場上名不見經(jīng)傳的家衛(wèi)士品牌，其實是一家擁有20年歷史的企業(yè)，長期為飛利浦等知名品牌代工。2018年12月，作為首期試點工廠，家衛(wèi)士加入拼多多C2M計劃。通過拼多多的用戶畫像、大數(shù)據(jù)聚類分析等技術(shù)手段，確定了用戶偏好，根據(jù)消費者的需求進(jìn)行柔性生產(chǎn)。與拼多多合作之后，家衛(wèi)士有了專屬生產(chǎn)線，其中一款高性價比定制掃地機(jī)器人已賣出50萬臺。
喜歡香薰的消費者“6·18”期間也感嘆在天貓“撿到寶”了。天貓“6·18”新品中，瑞士香精香料企業(yè)芬美意和國內(nèi)無火香薰國貨品牌菓凱Valestarry聯(lián)手打造了香型無火香薰，由芬美意為菓凱量身定制。通過“6·18”活動宣傳，芬美意這家百年造香企業(yè)走進(jìn)了更多消費者的視野。這次合作的新款也成為菓凱在“6·18”期間的主推款，即使價格是過去主推經(jīng)典款的2倍，仍賣出了1000多瓶，在店鋪內(nèi)排名第三。而這正是1688工業(yè)品牌站聯(lián)手天貓打造的創(chuàng)新C2M計劃成果之一。
去年“雙11”期間，京東宣布：未來3年，京東將提供超過1億種新品及C2M產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類占比要超過70%。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今年“6·18”大促季中，京東C2M產(chǎn)品銷量大漲。
C2M產(chǎn)業(yè)鏈劃出延長線
“今年上半年，我們拼多多家衛(wèi)士旗艦店賣了20萬臺掃地機(jī)器人，完成了去年一整年80%的銷售量。”深圳市聚家智能科技有限公司總經(jīng)理吳鵬云在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，多虧了提前轉(zhuǎn)型國內(nèi)市場，才能在疫情造成外貿(mào)訂單消失的情況下，仍可以借助電商平臺以及“宅經(jīng)濟(jì)”趨勢實現(xiàn)銷量猛增。
吳鵬云認(rèn)為，最重要的是找準(zhǔn)國內(nèi)消費者需求點，研發(fā)有一定差異性的產(chǎn)品。“電商平臺有龐大的用戶數(shù)據(jù)，這些無形資產(chǎn)對外貿(mào)企業(yè)而言是最重要的。我們也正在利用拼多多反饋的數(shù)據(jù)來改進(jìn)產(chǎn)品功能，滿足不同消費者需求。”吳鵬云說。
不僅是與終端產(chǎn)品制造企業(yè)聯(lián)合推出C2M產(chǎn)品，電商企業(yè)還利用其平臺優(yōu)勢，通過C端消費數(shù)據(jù)洞察為原材料企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)尋找新的用武之地。如天貓將其高效對接平臺扶持的新銳品牌，一站式生產(chǎn)制造方案有效地提升產(chǎn)品上線速度，在讓消費者對產(chǎn)品的原材料更加了解之余，也在消費端為品牌升級。“6·18”之前，天貓通過1688的牽線，聯(lián)手巴斯夫、陶氏、贏創(chuàng)等化工巨頭，與天貓超市、阿里健康、天貓美妝等開發(fā)了家用手套、洗衣凝珠、消毒洗手液、護(hù)膚品等多款“爆款”新品，本次“6·18”，全球B2B巨頭芬美意、杜邦、帝斯曼等和他們的原材料黑科技出現(xiàn)在消費者的視野：與之直連的是一批天貓扶持的國貨品牌，上新產(chǎn)品涉足兒童營養(yǎng)品、健康飲品、香薰用品、兒童雨衣等多個品類。
除了幫扶企業(yè)，近兩年，各大電商平臺還在深化與地方產(chǎn)業(yè)帶的合作。
例如京東旗下社交電商平臺“京喜”推出產(chǎn)業(yè)帶“廠直優(yōu)品”計劃，全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶和原產(chǎn)地的零售新基建，在全國10萬家制造型企業(yè)和國內(nèi)消費者之間搭建起嶄新的零售體系。
記者還了解到，今年3月以來，拼多多已先后協(xié)同上海、寧波、青島、泉州、東莞、佛山、煙臺、臺州等地方政府推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，集聚平臺消費者及生產(chǎn)端直連消費端的優(yōu)勢，打破供應(yīng)鏈壁壘，推出“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”產(chǎn)業(yè)帶縱深計劃，以政企聯(lián)動、線上線下融合模式推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展。
與產(chǎn)業(yè)帶合作的背后，是區(qū)域性優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌入駐拼多多。以拼多多剛剛與臺州達(dá)成的合作為例，雙方將共同扶持不少于10000家優(yōu)質(zhì)臺州企業(yè)和品牌入駐拼多多。目前，拼多多已經(jīng)推出新品牌計劃、拼交會、產(chǎn)業(yè)大聯(lián)播等專項行動，支持受到疫情影響的產(chǎn)業(yè)帶外貿(mào)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
7月2日，淘寶特價版又上線了外貿(mào)頻道。據(jù)了解，這個頻道集中了全國145個產(chǎn)業(yè)帶、2000個優(yōu)秀的外貿(mào)工廠，這些工廠多數(shù)為全球知名大牌代工生產(chǎn)。如為迪士尼代工的手表、為雙立人代工的刀具等，消費者只要打開淘寶特價版搜索“外貿(mào)頻道”就可以一鍵直達(dá)，用極致優(yōu)惠的價格購買到外貿(mào)品質(zhì)的工廠直供好貨。
大數(shù)據(jù)支撐 打造內(nèi)需導(dǎo)向的生態(tài)系統(tǒng)
惠安家具外貿(mào)龍頭家世比目前在拼多多旗艦店已經(jīng)出現(xiàn)“銷售10萬+”的“爆款”商品。在其負(fù)責(zé)人賴水清看來，在新的環(huán)境下，制造型企業(yè)最關(guān)鍵的是形成自己的品牌和以消費者為導(dǎo)向的數(shù)字化生產(chǎn)模式。賴水清表示，將與拼多多等新電商平臺進(jìn)行更深入的合作，利用平臺更全面成熟的消費者數(shù)據(jù)，進(jìn)行柔性生產(chǎn)。“全球化的黃金時代已經(jīng)一去不返。”上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授何帆認(rèn)為，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)需，創(chuàng)造內(nèi)需為導(dǎo)向的新生產(chǎn)系統(tǒng)勢在必行。打造內(nèi)需導(dǎo)向的生態(tài)系統(tǒng)，對企業(yè)和電商平臺都是新事物。在何帆看來，一開始拼多多等電商平臺的目標(biāo)可能只是幫助企業(yè)打造“爆品”，隨著實驗的深入，又發(fā)現(xiàn)需要打造一個產(chǎn)業(yè)鏈。
“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素。”商務(wù)部研究院國際市場研究所副所長白明表示。此前，產(chǎn)業(yè)帶大多是依托線下的地理優(yōu)勢，在一定范圍內(nèi)物理聚集，包括產(chǎn)業(yè)配套的全部要素聚集，從而達(dá)到成本效率的最優(yōu)化，提升協(xié)同效率。C2M模式的核心則是從大數(shù)據(jù)中“讀”出消費者需求，再尋找廠家設(shè)計生產(chǎn)，通過構(gòu)建“極短鏈路”，去掉庫存、物流、分銷等中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商可以用最小“試錯成本”，向市場供應(yīng)各種“爆款”，同時讓海量用戶買到所需產(chǎn)品。
目前，C2M模式已經(jīng)遍布各大電商平臺，涵蓋服裝家紡、電器五金等品類。因為市場潛力大、利潤空間足，受益的不僅是消費者和制造型企業(yè)，更是整個產(chǎn)業(yè)帶。
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