中國消費者報南寧訊(邱碧英 記者顧艷偉)5月21 日,廣西梧州市市場監(jiān)管投訴舉報指揮中心(梧州市消費者權(quán)益保護中心)舉行揭牌儀式，標(biāo)志著梧州市的消費者權(quán)益行政保護和社會監(jiān)督工作掀開了新的一頁。

　　據(jù)悉，梧州市市場監(jiān)管局在去年完成 12315、12365 、12331、12358 、12330 五條投訴舉報熱線整合為12315一條熱線的基礎(chǔ)上，根據(jù)梧州市消費者權(quán)益保護工作的實際，再次加大12315行政執(zhí)法體系改革力度，并經(jīng)梧州市編辦批準(zhǔn)，組建成立梧州市市場監(jiān)管投訴舉報指揮中心，加掛梧州市消費者權(quán)益保護中心牌子。

　　據(jù)梧州市場監(jiān)管局局長鄧騰介紹，新成立的梧州市投訴舉報指揮中心(市消費者權(quán)益保護中心)除負(fù)責(zé)梧州市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報的受理、指揮調(diào)度、督辦處理、數(shù)據(jù)分析、消費預(yù)警工作,還承擔(dān)食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品投訴舉報等領(lǐng)域的現(xiàn)場處置和案件調(diào)查取證工作。

　　廣西消委會秘書長陳繼輝說，梧州市市場監(jiān)管投訴舉報指揮中心融合了消費者權(quán)益行政保護和社會監(jiān)督公益職能的雙重職能，進一步完善了梧州市消費者權(quán)益保護組織和體系建設(shè)，為廣西新時期消費維權(quán)組織建設(shè)提供了有益借鑒和啟發(fā)。

　　未來，梧州市市場監(jiān)管投訴舉報指揮中心將依托“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，加強制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過統(tǒng)一處置程序，統(tǒng)一平臺運行，統(tǒng)一渠道對外，全力打造具有廣西特色的消費維權(quán)工作平臺，努力提升消費者在消費活動中的幸福感、獲得感、安全感。