中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊(陳來(lái)功 記者吳采平)近日，湖北省武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外通報(bào)了2019年武漢市963333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)情況，目前，武漢市共有10.79萬(wàn)臺(tái)電梯納入963333救援體系，有36家電梯維保單位救援響應(yīng)時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)約談。

　　武漢市963333電梯應(yīng)急服務(wù)處置平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，建立以“簽約維保單位為主力，網(wǎng)格救援單位為補(bǔ)充，消防救援為兜底”的電梯應(yīng)急救援“三級(jí)響應(yīng)”體系，電梯困人應(yīng)急救援效率、電梯應(yīng)急救援能力、電梯安全使用管理水平大幅提升。截至去年底，共有簽約維保單位398家，二級(jí)網(wǎng)格單位40家，二級(jí)救援站點(diǎn)238個(gè)。

　　記者了解到，截至2019年底，武漢市各類(lèi)電梯總量達(dá)12.4877萬(wàn)臺(tái)，同比2018年新增11047臺(tái)，增長(zhǎng)率9.7%。除自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道、雜物電梯等未列入963333應(yīng)急處置范圍，納入963333救援體系的電梯總計(jì)10.79萬(wàn)臺(tái)。

　　2019年全年，963333救援平臺(tái)累計(jì)接聽(tīng)電話(huà)共計(jì)42378通，成功處置電梯警情9855起，一級(jí)救援響應(yīng)率98.22%，二級(jí)網(wǎng)格救援響應(yīng)率100%;救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)10分44秒，比國(guó)家規(guī)定的30分鐘大幅度縮短，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)7分02秒。

　　“存在部分電梯維保單位救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)的現(xiàn)象。”武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，2019年全年先后4次對(duì)存在救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)、故障高發(fā)等問(wèn)題的63家維保單位和10家使用單位進(jìn)行了約談。其中，全年有36家電梯維保單位救援響應(yīng)時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限。

　　經(jīng)對(duì)電梯故障統(tǒng)計(jì)分析，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，外部因素、人為因素和門(mén)系統(tǒng)故障是導(dǎo)致電梯警情的三大主要原因，占全年電梯困人故障總量的78.32%。其中，占比最高的是電梯停電、機(jī)房溫度過(guò)高等外部因素;其次是垃圾卡門(mén)、擋門(mén)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、超載等人為因素;再次是門(mén)機(jī)故障、廳門(mén)鎖失效等門(mén)系統(tǒng)故障導(dǎo)致的電梯警情。

　　武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)是服務(wù)民生、保障安全、創(chuàng)建“平安武漢、和諧武漢”的需要，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督措施，加大監(jiān)察頻次，督促電梯維保單位和電梯使用單位落實(shí)主體責(zé)任，縮短到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí)間、提升維保人員應(yīng)急操作熟練度、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)救援工作。“一切以人民為中心”，武漢市963333初心不改，24小時(shí)守候消費(fèi)者安全。