紅外額溫槍隔日漲價(jià) 市場監(jiān)管所現(xiàn)場處置挽回消費(fèi)者損失
2020-02-04 16:19
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：張文章 鄭振坤 范
中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（鄭振坤 范艷艷 記者 張文章)預(yù)購的紅外額溫槍隔日漲價(jià)160元，福建省廈門市消費(fèi)者湯先生為此撥打市長熱線投訴。2月1日，廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局東孚市場監(jiān)管所執(zhí)法人員到藥店現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場挽回湯先生經(jīng)濟(jì)損失800元。這家藥店也因未明碼標(biāo)價(jià)，被罰款400元。
據(jù)投訴人湯先生訴稱，1月31日他到廈門市海滄區(qū)某藥店購買6把紅外額溫槍，每把價(jià)格為190元，由于購買數(shù)量多，藥店目前現(xiàn)貨只有1把，剩余5把藥店稱可以第二天前來購買。第二天2月1日投訴人依約再次來到該藥店購買額溫槍時(shí)，藥店人員此時(shí)卻聲稱額溫槍一把要350元。投訴人認(rèn)為一天時(shí)間相差160元，無法接受，希望能夠以190元的價(jià)格購買，而藥店工作人員則以進(jìn)貨價(jià)格攀升，不提價(jià)銷售損失較大拒絕消費(fèi)者訴求。
2月1日中午，東孚市場監(jiān)管所轉(zhuǎn)接到這起市長熱線投訴后，該所所長立即組織年輕黨員干部前往該藥店協(xié)調(diào)處理。執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場后，雙方人員情緒都比較激動，經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心溝通及調(diào)解，最終藥店同意以原價(jià)190元的價(jià)格銷售給消費(fèi)者，當(dāng)場挽回湯先生經(jīng)濟(jì)損失800元，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
同時(shí)，對于針對該藥店銷售紅外額溫槍未明碼標(biāo)價(jià)的問題，東孚市場監(jiān)管所執(zhí)法人員當(dāng)場對該藥店予以罰款400元的行政處罰。事后，執(zhí)法人員在東孚市場監(jiān)管所會議室對該藥店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談和教育，并提出當(dāng)前是防抗新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，各級政府已啟動一級公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，作為藥品零售企業(yè)，不得利用公共衛(wèi)生事件，哄抬物價(jià)、囤積居奇。藥店應(yīng)執(zhí)行《價(jià)格法》等法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營，用好自主定價(jià)權(quán)，做到明碼標(biāo)價(jià)，自覺維護(hù)市場價(jià)格秩序和社會公共利益。根據(jù)現(xiàn)場情況，東孚市場監(jiān)管所還要求該藥店落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，確保藥械質(zhì)量安全，同時(shí)積極配合相關(guān)部門做好進(jìn)店客人體溫測量，購藥發(fā)熱人員登記等工作，共同抗擊疫情。
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