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江蘇省消保委:Keep、咕咚等運動APP售賣商品問題多
2020-06-18 10:49 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:薛慶元 王國豐

  中國消費者報報道(王國豐 記者薛慶元)近年來,隨著運動APP的迅速發(fā)展,它的功能已不僅僅局限于制定訓(xùn)練計劃、運動軌跡記錄等,還增加了商品銷售功能。6月17日,江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布運動APP平臺輕紡產(chǎn)品比較試驗報告。記者從現(xiàn)場了解到,本次比較試驗選取的90款樣品中,有47款未達到相關(guān)國家標準或其標稱執(zhí)行的標準。其中,有39款樣品沒有吊牌或標牌缺少應(yīng)標注信息,每個平臺的服裝類產(chǎn)品均有涉及,還有2款樣品會掉色。

  此前,江蘇省消保委針對運動APP平臺開展了線上有獎問卷調(diào)查,大部分消費者關(guān)注過運動APP的購物功能,有近六成的消費者通過運動APP平臺購買過商品,通過運動APP平臺購買商品的消費者中有70.48%表示其購買的商品發(fā)生過質(zhì)量問題,其中,25.08%的問題最終沒有得到解決。

  為此,江蘇省消保委工作人員開展本次比較試驗,以普通消費者的身份,從咕咚、keep、小米運動、每日瑜伽、悅跑圈、悅動圈、即刻運動、馬拉馬拉、樂心運動、Fit健身等10個運動APP平臺或者其推介的商鋪購買,涉及運動文胸、運動服裝、運動頭巾、運動手套、運動毛巾、防曬手袖、運動襪、運動發(fā)帶、運動帽、瑜伽墊等10個品類,共計90款樣品。

  8款樣品纖維含量、材質(zhì)等與實測不符

  纖維含量及材質(zhì)需要以吊牌、包裝或耐久性標簽等方式明示給消費者,是消費者選購商品時的重要參考指標,運動類的服裝及配飾一般以聚酯纖維和錦綸等化學(xué)纖維為主。

  本次比較試驗有8款樣品纖維成分與含量或材質(zhì)實測與明示不符。其中,在即刻運動/即刻運動商城購買的一款商品名稱為“健身手套”的樣品,宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質(zhì)為山羊皮,但在產(chǎn)品使用說明上并未明確標注手套的材質(zhì),經(jīng)測試,其掌心部位為錦綸纖維,與宣稱不符。


手套材質(zhì)與宣稱不符。
 

  4款運動文胸透氣性能差

  一般情況下,透氣性能越好,排汗效果越好,運動過后不會有明顯的悶熱感。本次比較試驗對運動服裝、文胸、頭巾、手袖、襪子進行透氣性能的測試。其中,運動服裝、頭巾、防曬手袖、運動襪等品類的透氣率均高于75.0mm/s,透氣性能較好。

  經(jīng)測試,15款運動文胸的透氣性能差異較大,有4款樣品的透氣性能最低僅52.0mm/s,未達到明示標準FZ/T 74002-2017《運動文胸》關(guān)于文胸胸罩部分的透氣率應(yīng)≥75.0mm/s的規(guī)定。另外有1款樣品未明示執(zhí)行標準,2款樣品明示的標準對透氣率未做要求,但這3款樣品宣傳頁面上均宣稱具有透氣舒適等性能。經(jīng)檢測,3款樣品罩杯部分的透氣率<75.0mm/s,透氣性較差。


經(jīng)檢測不達標產(chǎn)品。

  此外,運動文胸底圍壓力可以反映文胸和身體之間的相對滑移,底圍壓力過小,無法起到有效的防護作用,參照FZ/T 74002 《運動文胸》規(guī)定,開扣式運動文胸底圍壓力應(yīng)≥7.5N、套頭運動文胸底圍壓力應(yīng)≥8.5N,經(jīng)測試15款運動文胸樣品中,有3款樣品低于此標準要求,其中每日瑜伽銷售的UROOM吊帶無痕文胸的底圍壓力僅有4.2N。

  29款樣品涉嫌夸大、虛假宣傳

  本次比較試驗的90款樣品中,有49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性,其中僅11款樣品在吊牌上明示了相關(guān)功能,與網(wǎng)頁宣稱一致。經(jīng)檢測,有23款樣品未達到其宣稱的功能,占比46.94%,涉嫌夸大、虛假宣傳。

  檢測結(jié)果顯示,宣稱具有速干性能的18款運動服裝中,有4款樣品未達到速干性能的評定要求;有23款樣品對吸濕性能進行標注,未達到宣稱效果的有15款樣品,其中運動文胸和運動頭巾宣稱的吸濕功能未到宣稱功能的比例較高。

  目前國家標準中,同時滿足UPF>40,T(UVA)AV<5%的,才能稱為“防紫外線產(chǎn)品”,UPF值越大,代表其防曬能力越強。本次比較試驗中,8款運動頭巾有5款樣品未達到“防紫外線產(chǎn)品”的評定要求。其中,keep商城銷售的魔術(shù)頭巾-布朗熊UPF值僅14.18,T(UVA)AV值達11.91;馬拉馬拉商場銷售商標為東風(fēng)雷諾的頭巾,除了商標信息外,其他任何產(chǎn)品信息都未標注。

  9個平臺存在問題

  據(jù)悉,Keep平臺配件類商品產(chǎn)品使用說明不符合標準情況較多,小米運動購買的樣品產(chǎn)品使用說明和纖維含量不符合標準為此次比較試驗出現(xiàn)的主要問題。咕咚平臺購買樣品未達到明示標準的比例為43.33%,未達到宣稱功能的比例為43.75%,咕咚自營平臺和鏈接的第三方平臺均有涉及。樂心運動購買的2款運動文胸吸濕性能未達到宣稱功能,另外還有產(chǎn)品使用說明、纖維含量、文胸透氣率不符合的情況存在。

  悅動圈、悅跑圈購買的樣品主要問題是產(chǎn)品使用說明不符合標準。每日瑜伽購買的3款服裝和文胸樣品實測均未達到宣稱的功能,產(chǎn)品使用說明標注的也不規(guī)范。而馬拉馬拉商城購買的6款樣品中有4款產(chǎn)品使用說明未達到標準要求。

  在即刻運動購買的3款紡織類產(chǎn)品使用說明均未達到明示產(chǎn)品標準要求,其中運動服裝僅有號型標注,其余信息均未明示,屬于“三無”產(chǎn)品,一款運動手套宣稱材質(zhì)為羊皮,實測為錦綸纖維,涉嫌虛假宣傳。

  Fit健身軟件由于受眾較少,商城售賣的商品也較少,主要以運動配件及器械為主,不涉及服裝類等輕紡產(chǎn)品,此次比較試驗購買了1款瑜伽墊,未檢測出有毒有害物質(zhì)。

  消費提示

  功能性宣稱別輕信

  據(jù)悉,對于存在問題的APP運動平臺,江蘇省消保委已經(jīng)分別進行了約談并要求其整改。在此江蘇省消保委提醒廣大消費者:

  不要輕易相信宣傳頁面的一些功能性宣稱,要注意查看企業(yè)是否明示了具體所能達到的技術(shù)指標。同時,購買此類服裝時,不要貪圖便宜,但也不要過度追求品牌與價格。

  注意查看標簽信息,正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的商品大多會嚴格按照標準要求進行標注標簽信息。遇到標簽標注缺少名稱、廠商、廠址時,建議進一步跟店鋪溝通,必要時選擇退換貨。

  消費者在選購“防紫外線”產(chǎn)品時,要關(guān)注宣傳頁面或標簽吊牌上明示的UPF值,且不低于40+的才能稱為“防紫外線產(chǎn)品”。僅標注“防曬”、“防紫外線”卻不列出相應(yīng)技術(shù)指標的產(chǎn)品應(yīng)謹慎購買。

  收到商品時要仔細查看商品的外觀,服飾產(chǎn)品應(yīng)整潔干凈;縫合線線跡平直,針距均勻一致且縫合牢固。 為保證運動時的舒適性,消費者要選擇大小合適的商品,并且根據(jù)運動強度進行功能性的選擇。

  消費者在運動APP平臺購買產(chǎn)品時應(yīng)索取發(fā)票、留存購物憑證,以便出現(xiàn)質(zhì)量問題后能夠有效維護自身的合法權(quán)益。

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