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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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河北省消保委發(fā)布12起消費(fèi)維權(quán)典型案例
2025-03-27 15:56 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:李建

中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊(記者李建)近日,河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2024年度12起消費(fèi)維權(quán)典型案例,涉及保險(xiǎn)退費(fèi)、網(wǎng)約酒店、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、汽車消費(fèi)和家電產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域。

2023年7月,武強(qiáng)縣消費(fèi)者杜先生購置某品牌空調(diào),5個(gè)月后該空調(diào)自燃引發(fā)火災(zāi),造成約2萬元財(cái)產(chǎn)損失。武強(qiáng)縣消防大隊(duì)出具的鑒定結(jié)論認(rèn)為起火原因系空調(diào)內(nèi)部故障。2024年1月,杜先生到武強(qiáng)縣消保委投訴。武強(qiáng)縣消保委依據(jù)火災(zāi)鑒定結(jié)論聯(lián)系生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商和售后服務(wù)商進(jìn)行調(diào)解,由廠家一次性賠償消費(fèi)者1.8萬元及空調(diào)機(jī)一臺(tái)。

其他典型案例包括“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè) 商場負(fù)責(zé)退還培訓(xùn)費(fèi)”“落地價(jià)引爭議 4S店退還首付款”“健身中心停業(yè) 消保委協(xié)調(diào)繼續(xù)服務(wù)”“理發(fā)店撤店 消保委支持依法追償”“網(wǎng)購犬有病 經(jīng)營者支付賠償款”“美容導(dǎo)致過敏 美容店全款退費(fèi)”“變速車不變速 消保委協(xié)調(diào)換新”“網(wǎng)絡(luò)訂客房被加價(jià) 酒店認(rèn)錯(cuò)后退費(fèi)”“預(yù)約酒店未住 格式條款無效”“保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo) 消保委調(diào)解退?!薄敖膛鄼C(jī)構(gòu)宣稱包過 消保委依法調(diào)解”。

責(zé)任編輯:呂成海
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