中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）記者獲悉，2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)守牢消費安全底線，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，提供優(yōu)質(zhì)維權(quán)服務，助力打造放心消費環(huán)境。2025年，將堅持法治先行、誠信引領、部門協(xié)同、社會共治，強力實施“消費環(huán)境”提升工程，推進高效能監(jiān)管、保障高水平安全、服務高質(zhì)量發(fā)展。

堅持把消費者生命財產(chǎn)安全放在心上，2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關心的食品非法添加、網(wǎng)絡餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴厲打擊肉類產(chǎn)品違法行為，共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場等5.2萬家；開展白酒小作坊專項整治提升，共完成提升改造2103家、轉(zhuǎn)企升級16家；開展“你點我檢 服務惠民生”活動，征集問卷3.34萬份，完成監(jiān)督抽檢1.17萬批次；守護產(chǎn)品質(zhì)量安全，圍繞群眾身邊的消費品，集中力量消除風險隱患；守護特種設備安全，開展旅游景區(qū)特種設備專項檢查和城鎮(zhèn)燃氣安全整治，加強電梯安全風險防控。

堅持把優(yōu)化消費環(huán)境建設扛在肩上，2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)積極推動消費糾紛多元化解、推行線下無理由退貨，加強12315消費維權(quán)服務站建設，推動消費投訴集中、實時公示；強化在線消費糾紛解決（ODR）機制建設，促進消費糾紛源頭解決，降低消費者維權(quán)成本；12315投訴舉報處理高效運轉(zhuǎn)，全省共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4361萬元。

聚焦解決民生領域群眾急難愁盼問題，深入開展“鐵拳”行動，2024年遼寧省共查辦案件2.56萬件、移送公安機關涉嫌犯罪案件185件、銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。

市場監(jiān)管部門既是經(jīng)濟發(fā)展的推動者、市場秩序維護者，也是消費者權(quán)益的守護者。2025年，遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)將努力建設誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，力求全方位破除消費領域的痛點難點問題，為消費市場健康發(fā)展保駕護航。積極培育放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，提升投訴、舉報、咨詢工作效能，探索建立消費糾紛預警機制，推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務，讓放心消費更加可感可及。

加大市場監(jiān)管領域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風險管控、工業(yè)產(chǎn)品源頭治理、特種設備安全隱患整治，開展重點民生領域監(jiān)督檢查，加大對網(wǎng)絡反不正當競爭監(jiān)管力度，營造公平競爭的網(wǎng)絡市場環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)服務賦能經(jīng)營者提質(zhì)升級，持續(xù)開展食品小作坊規(guī)范提升行動，開展誠信計量自我承諾活動。發(fā)揮消費教育宣傳引導作用和消費者協(xié)會紐帶作用，引導消費者提高防范隱患風險意識。

“將以提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力為目標，強化消費者權(quán)益保護、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，保障人民群眾高品質(zhì)生活?！边|寧省市場監(jiān)管局相關負責人表示，今年遼寧省市場監(jiān)管部門將以更加有力的舉措為奮力奪取遼寧全面振興新突破三年行動的全面勝利貢獻市場監(jiān)管力量。