中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）為切實做好《消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）的宣貫工作，強化企業(yè)主體責(zé)任，助力打造優(yōu)良消費生態(tài)，近日，廣東省廣州市消費者委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人來到廣州移動，以條文講解、行業(yè)定制、以案釋法相結(jié)合的方式，為企業(yè)各部門80余名業(yè)務(wù)骨干開展普法講座，拉開了2025年廣州市消委會普法助企系列活動的序幕。

活動中，廣州市消委會宣講員緊扣2025年消費維權(quán)年主題“共筑滿意消費”，從通信業(yè)務(wù)處理流程的角度出發(fā)，深入解讀《條例》中有關(guān)強化消費者權(quán)益保護的條款，引導(dǎo)經(jīng)營者聯(lián)系實際對照自查，切實規(guī)范經(jīng)營行為。同時，宣講員通過“消費者提前解約寬帶套餐”等典型案例，以“小切口”解析“大問題”，重點剖析經(jīng)營者的法定義務(wù)與責(zé)任，著力從源頭構(gòu)建誠信經(jīng)營體系，切實保護消費者合法權(quán)益。

活動現(xiàn)場。廣州市消委會供圖

企業(yè)人員表示，通過此次學(xué)習(xí)，加深了對相關(guān)法律法規(guī)的理解，日后將積極運用所學(xué)知識，規(guī)范自身經(jīng)營行為，提升誠信經(jīng)營水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，將以本次活動為契機，打造“線上+線下”普法宣傳矩陣，將授課內(nèi)容錄制成網(wǎng)課供員工會后自主學(xué)習(xí)，為電信行業(yè)注入《條例》“養(yǎng)料”。

消費者權(quán)益保護工作需要全社會的共同努力。廣州市消委會表示，將持續(xù)推進“普法助企系列活動”走進更多行業(yè)、企業(yè)，圍繞投訴處理實務(wù)中的熱點、難點問題，以專業(yè)法律素養(yǎng)、精細(xì)調(diào)處經(jīng)驗開展多層次、靶向式普法宣傳，助力企業(yè)在良好的法治環(huán)境中蓬勃發(fā)展，為滿意消費建設(shè)注入更強動能。