中國消費(fèi)者報福州訊（何華良 王鵬 記者張文章）拿手機(jī)掃描電梯內(nèi)的二維碼，便可查看該電梯的“身份檔案”以及日常維保和檢驗(yàn)檢測等“體檢”記錄。這個簡易操作的“掃一掃”是福建省廈門市市場監(jiān)管局3年前推出的一項(xiàng)惠民舉措，截至2024年12月底，廈門市6萬多臺在用電梯均張貼有“智慧二維碼”，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。

據(jù)悉，廈門市市場監(jiān)管局積極探索，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)手段，創(chuàng)新打造“一碼通識”“一屏展示”等電梯智慧監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)電梯安全情況可識、數(shù)據(jù)可看、風(fēng)險可控、事故可查、救援可聯(lián)，最大限度保障電梯安全運(yùn)行。廈門市電梯智慧二維碼按照“一梯一碼”原則為每臺電梯定制“身份證”，通過智慧電梯碼串聯(lián)電梯各應(yīng)用場景，除電梯綜合信息外，還首創(chuàng)增加六大功能服務(wù)，包含電梯報修、維保記錄、急修記錄、檢驗(yàn)情況、安全教育及等級評定結(jié)果公示，實(shí)現(xiàn)多維度“一碼通識”。乘客掃描電梯智慧二維碼可查詢電梯基本信息以及維保、檢驗(yàn)、監(jiān)管等歷史記錄，如遇電梯困人可一鍵報警，還可進(jìn)行安全科普學(xué)習(xí)、故障報修和評價建議，參與電梯質(zhì)量安全監(jiān)督，督促電梯使用、維保單位加強(qiáng)電梯安全管理。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、讓企業(yè)體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，廈門市市場監(jiān)管局不斷創(chuàng)新思路，全力推動電梯監(jiān)管信息化向多方位服務(wù)延伸。結(jié)合業(yè)務(wù)平臺國產(chǎn)化工作，全面升級優(yōu)化廈門市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測綜合管理服務(wù)平臺，打造電梯檢驗(yàn)檢測報告無紙化操作，電梯使用單位在通過電梯檢驗(yàn)后，可根據(jù)廈門市特檢院發(fā)送的信息，在手機(jī)上操作報告領(lǐng)取簽字和下載使用電子報告，降低企業(yè)“來回跑”的辦事成本。這表明，廈門市基本實(shí)現(xiàn)了電梯“身份”與“健康”狀況以及“體檢”報告使用的數(shù)字化和信息化。

為持續(xù)推進(jìn)廈門市電梯應(yīng)急處置平臺數(shù)字化管理，近年來，廈門市市場監(jiān)管局以廈門市96196電梯應(yīng)急呼叫中心為實(shí)體機(jī)制，建立并完善以電梯網(wǎng)格救援體系為載體的數(shù)字智慧屏，一屏展示全市電梯分布、運(yùn)行情況，以及統(tǒng)計分析電梯維保單位年度困人次數(shù)、救援響應(yīng)時間、投訴處置時率等。實(shí)行電梯維保單位維保質(zhì)量年度綜合評價機(jī)制，采用量化記分及A、B、C、D差異化評價方式，并向社會公眾公示，督促電梯維保單位切實(shí)提高維保質(zhì)量。

目前，廈門市現(xiàn)有6萬多臺電梯，均有效接入數(shù)字智慧屏應(yīng)急救援布局信息，第一時間響應(yīng)電梯報警信息，廈門市96196統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度128家電梯維保單位形成應(yīng)急救援力量，實(shí)現(xiàn)“被困人員準(zhǔn)確定位、救援處置快速響應(yīng)、救援情況實(shí)時跟蹤、救援結(jié)果及時上報”全過程管理。據(jù)統(tǒng)計，2024年，廈門電梯救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時約13分鐘，現(xiàn)場實(shí)施救援平均用時約4分20秒，救援效率同比縮短13秒，有效保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。