國務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提出支持二手商品流通交易。如今，許多消費(fèi)者通過二手平臺(tái)或線下門店交易閑置手機(jī)，實(shí)現(xiàn)“變廢為寶”，讓舊手機(jī)循環(huán)再利用?？傮w來看，當(dāng)前舊手機(jī)流通的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平在不斷提升，但同時(shí)舊機(jī)流通中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)也依然存在。（據(jù)11月25日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

隨著科技的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛普及，手機(jī)更新?lián)Q代速度日益加快，閑置手機(jī)數(shù)量不斷攀升。中國物資再生協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，“十四五”時(shí)期，我國手機(jī)閑置總量預(yù)計(jì)將達(dá)到60億部。這一龐大的數(shù)字背后，潛藏著二手手機(jī)市場(chǎng)超過6000億元的巨大價(jià)值。然而，舊手機(jī)流通領(lǐng)域存在的諸多問題和挑戰(zhàn)卻成為阻礙這一市場(chǎng)健康發(fā)展的絆腳石。

當(dāng)前，舊手機(jī)流通市場(chǎng)主要面臨數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格不透明、分級(jí)評(píng)定體系不健全以及售后保障不足等痛點(diǎn)。這些問題不僅損害了消費(fèi)者的利益，也影響了整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如何破解這些難點(diǎn)痛點(diǎn)，讓二手手機(jī)流通更順暢、交易更放心，成為擺在我們面前的重要任務(wù)。

首先，要保障數(shù)據(jù)信息安全。數(shù)據(jù)泄露是消費(fèi)者最為擔(dān)憂的問題之一，為了消除這一顧慮，流通平臺(tái)和企業(yè)必須承擔(dān)起責(zé)任，加強(qiáng)科技投入，提升數(shù)據(jù)清除技術(shù)，確保每一部回收的舊手機(jī)都能進(jìn)行徹底的數(shù)據(jù)清除，保護(hù)原機(jī)主的隱私安全。同時(shí)，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度和監(jiān)管機(jī)制，防止數(shù)據(jù)被非法獲取和濫用。

其次，要建立透明的價(jià)格體系。二手手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格混亂、不透明的問題屢見不鮮，不僅讓消費(fèi)者難以判斷手機(jī)的真實(shí)價(jià)值，也容易導(dǎo)致市場(chǎng)欺詐行為發(fā)生。因此，必須建立公開、透明、合理的價(jià)格評(píng)估機(jī)制，讓消費(fèi)者能夠清晰了解手機(jī)的實(shí)際價(jià)值，并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行合理定價(jià)。同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)管力度，打擊價(jià)格欺詐等違法行為。

再者，要完善分級(jí)評(píng)定體系。二手手機(jī)的品質(zhì)狀況千差萬別，如何準(zhǔn)確評(píng)估手機(jī)的成色、功能等成為交易的關(guān)鍵。必須建立一套科學(xué)、完善的分級(jí)評(píng)定體系，對(duì)手機(jī)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估。這不僅有助于消費(fèi)者選擇合適的手機(jī)，也能夠促進(jìn)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和認(rèn)證工作，確保其評(píng)估結(jié)果的權(quán)威性和可信度。

最后，要加強(qiáng)售后保障服務(wù)。售后保障是提升消費(fèi)者信心的重要環(huán)節(jié)，流通平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供維修、退換貨等全方位的服務(wù)支持，解決消費(fèi)者在購買過程中遇到的問題，并增強(qiáng)其對(duì)二手手機(jī)市場(chǎng)的信任度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作，不斷提升服務(wù)水平。

舊手機(jī)流通市場(chǎng)的健康發(fā)展不僅關(guān)系到資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)，更關(guān)系到廣大消費(fèi)者的切身利益。只有政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方共同努力，才能破解舊手機(jī)流通中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，讓二手手機(jī)流通更順暢、交易更放心，為構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)貢獻(xiàn)力量。（王琦）