中國消費(fèi)者報報道（記者王小月）作為女性用品品牌，ABC近日卻因“擦邊營銷”惹怒了女性消費(fèi)者。因這一事件，進(jìn)一步引爆包括ABC在內(nèi)的多數(shù)衛(wèi)生巾品牌“衛(wèi)生巾實際長度與標(biāo)示長度不一”的一系列輿論事件。ABC客服人員回應(yīng)稱“如果覺得接受不了可以不買”，被消費(fèi)者質(zhì)疑態(tài)度惡劣，相關(guān)話題沖上熱搜。
無獨(dú)有偶，11月6日，蜂花官方社交賬號發(fā)布了一條標(biāo)題為“看清什么是真假閨蜜”的動態(tài)，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑并留言稱會避雷這一品牌。這不是國貨品牌第一次因為廣告問題“翻車”了。2023年，“5個女博士”因廣告涉嫌侮辱女性被處罰；今年母親節(jié)，藍(lán)月亮的廣告文案因加深女性角色刻板印象引發(fā)爭議?！安吝叀睜I銷行為雖然目前在法律上尚無明確定義，但卻為大眾所反感和抵制。一些品牌的營銷手段不僅沒有達(dá)到預(yù)期效果，反而被反噬。
如何加強(qiáng)品牌建設(shè)成為諸多企業(yè)的必修課。艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對《中國消費(fèi)者報》記者表示，一方面企業(yè)要尊重消費(fèi)者，營銷需要有底線；另一方面，產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量、功能等應(yīng)與營銷內(nèi)容相符，否則易出現(xiàn)品牌聲譽(yù)受損的問題。品牌如果更注重短期的業(yè)績效果，會損害長期的品牌發(fā)展。
張毅認(rèn)為，近年來隨著社交媒體的高度發(fā)展，在產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量，以及文化屬性方面形成了一些較為夸張的營銷，對于主要面向女性消費(fèi)群體的品牌來講，正視與滿足女性消費(fèi)者的需求尤為重要。“關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、營銷創(chuàng)新，女性形象、價值觀塑造和情感共鳴。在產(chǎn)品的營銷過程中，要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動，了解消費(fèi)者的需求與期待，注重產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者體驗，以贏得消費(fèi)者的信任?！彼f。
隨著相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，對網(wǎng)絡(luò)“擦邊”行為的限制也越來越嚴(yán)格?！毒W(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明文禁止網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者制作、復(fù)制、發(fā)布宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容、可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為的不良信息。《廣告法》明確規(guī)定，廣告不得妨礙社會公共管理規(guī)范或違背社會良好風(fēng)尚。這些法律法規(guī)為規(guī)范和引導(dǎo)品牌營銷行為提供了法律依據(jù)，品牌應(yīng)當(dāng)自覺遵守這些規(guī)定，堅守道德和法律的底線，尊重消費(fèi)者的感受和需求。
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