中國消費者報天津訊（記者萬曉東）消費者購買的農(nóng)資是期貨，且買賣協(xié)議內(nèi)容未經(jīng)消費者同意便強制簽訂。近日，天津市靜海區(qū)消費者協(xié)會經(jīng)過多次溝通調(diào)解與警示勸喻，成功調(diào)解了一起農(nóng)村消費者集體維權(quán)事件。
10月中旬，靜海區(qū)消協(xié)接到來自全國不同地區(qū)的消費者投訴稱，在位于靜海區(qū)大邱莊鎮(zhèn)的一家鋼鐵貿(mào)易公司購買搭設(shè)大棚用鋼管，商家要求先交納50%的總貨款作為定金，再出示擬定好的《工業(yè)商品買賣協(xié)議》，告知消費者購買的為期貨鋼管，發(fā)貨時間短則半年長則一年。發(fā)現(xiàn)情況不對的消費者紛紛要求退款，但商家均以定金為由不予退款。消費者投訴至靜海區(qū)消協(xié)。
接到投訴后，靜海區(qū)消協(xié)指導消費者通過“全國消協(xié)智慧315平臺”上傳相關(guān)證據(jù)材料。經(jīng)過閱讀證據(jù)材料，消協(xié)工作人員初步斷定情況屬實，被訴方的經(jīng)營行為涉嫌侵害眾多不特定性消費者的合法權(quán)益。另外，消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)《工業(yè)商品買賣協(xié)議》中消費者的簽字竟是商家機打，協(xié)議內(nèi)容沒有經(jīng)過消費者同意便強制簽訂。
根據(jù)調(diào)查情況，靜海區(qū)消協(xié)快速開展調(diào)解工作，根據(jù)證據(jù)材料，指出被訴方不規(guī)范訂立合同的行為，涉嫌違反《民法典》《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》等規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多項權(quán)利，所簽訂的協(xié)議為無效協(xié)議。同時，勸誡其及時停止侵害、糾正經(jīng)營行為、退還定金，切實保障消費者的合法權(quán)益。經(jīng)多次溝通調(diào)解與警示勸喻，最終，消費者定金全部退還。
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