中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（柳尚云 王婷婷 記者張文章）10月24日，福建省廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局在海滄區(qū)召開(kāi)全市產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并發(fā)布了《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)合同公平締約指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）和《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提示》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《提示》）。
母嬰實(shí)際入住時(shí)間與預(yù)定入住時(shí)間不一致如何處理？產(chǎn)婦及新生兒是否有告知相關(guān)病情義務(wù)？合同解除違約金怎么算？近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，月子中心越來(lái)越受孕產(chǎn)婦的關(guān)注和青睞，但受經(jīng)營(yíng)者良莠不齊、服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)不一等因素影響，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，對(duì)產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)情況、合同合規(guī)等問(wèn)題進(jìn)行研討，初步形成了《指南》。
《指南》圍繞月子中心相關(guān)消費(fèi)糾紛焦點(diǎn)問(wèn)題，如入住期限變更、疾病風(fēng)險(xiǎn)告知、照護(hù)服務(wù)范圍、住宿期間管理、人身財(cái)產(chǎn)損害、違約解約責(zé)任等方面做了具體的格式條款設(shè)計(jì)，充分考慮了締約雙方權(quán)益，相對(duì)公平合理。月子中心的經(jīng)營(yíng)者在締約時(shí)參照《指南》，可以提升履約質(zhì)量，防范化解糾紛，切實(shí)保障雙方合法權(quán)益。
福建廈門(mén)發(fā)布《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)合同公平締約指南》。廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
在入住期限方面，由于產(chǎn)婦分娩期和預(yù)產(chǎn)期常常存在幾日的偏差，影響入住月子中心的時(shí)間，以往如果逾期入住，月子中心可以取消雙方的約定拒絕入住原先約好的房型，對(duì)消費(fèi)者影響較大?！吨改稀吠ㄟ^(guò)合同設(shè)計(jì)，規(guī)定誤差在7日內(nèi)的，都應(yīng)該保證消費(fèi)者入住的權(quán)利；月子中心在調(diào)整房型時(shí)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)升級(jí)房型，如果沒(méi)有好的房型，要向消費(fèi)者退補(bǔ)差價(jià)。既保證了交易的穩(wěn)定，也切實(shí)保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
作為新興業(yè)態(tài)，月子中心經(jīng)營(yíng)中涉及住宿、餐飲、照護(hù)等多種經(jīng)營(yíng)行為，涉及的法律法規(guī)和監(jiān)管部門(mén)較多。此次發(fā)布的《提示》，提示消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者關(guān)注一些因缺乏經(jīng)驗(yàn)或法律認(rèn)識(shí)而忽視的政策法規(guī)信息，是給消費(fèi)者的一份“避坑指南”，給經(jīng)營(yíng)者的一盞“指路明燈”。
會(huì)上，廈門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介紹了月子中心領(lǐng)域的市場(chǎng)監(jiān)管工作和取得的成效；法院和衛(wèi)健部門(mén)的專(zhuān)家圍繞母嬰護(hù)理服務(wù)合同的司法審判和月子中心基本管理政策對(duì)參會(huì)的月子中心代表進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)悉，廈門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將在全市推廣使用《指南》，強(qiáng)化行業(yè)的合同規(guī)范和食品安全、廣告等合規(guī)監(jiān)管，推動(dòng)建設(shè)生育友好型社會(huì)。
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