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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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廣西防城港:利用短視頻普及消費維權知識
2024-10-21 16:27 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:顧艷偉

中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)今年4月以來,廣西壯族自治區(qū)防城港市市場監(jiān)管局通過問卷調查、輿情監(jiān)測等方式,收集整理群眾最為關心的消費問題,精準選題,先后制作了《電梯里的兩個按鈕有什么用?》《什么是禁止制售的“特供酒”》等19期消費維權科普短視頻,目前播放量已達212.7萬,有效增強了公眾的消費維權意識。

這些短視頻采用現(xiàn)場情景模擬的方式,再現(xiàn)消費過程中可能遇到的典型問題,并通過展示如何有效維權的過程,讓觀眾在輕松愉快的氛圍中學習到實用知識。為增強視頻內容的權威性和實用性,防城港市市場監(jiān)管局還安排市場監(jiān)管各業(yè)務條線的負責人、業(yè)務骨干,對涉及的法律條款、防騙技巧、維權途徑進行詳細解讀,幫助消費者在遇到問題時能夠迅速找到解決方法。

在7月4日“消費教育基地線上開放日”直播中,防城港市市場監(jiān)管局還公布了相關典型案例,介紹了消費者投訴舉報的途徑和注意事項,并圍繞網購消費維權、電商合規(guī)經營指導等話題與網友親切互動交流。近兩個小時的直播活動中,觀看人數(shù)達2.83萬。消費者紛紛留言表示,通過觀看這些短視頻,學會了如何在日常消費中保護自己,避免落入消費陷阱。

責任編輯:呂成海
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