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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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12家貸款中介虛假宣傳!上海開展執(zhí)法行動深查灰黑產(chǎn)業(yè)鏈
2024-10-16 21:48 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者劉浩“【工商銀行尊敬的客戶,我行可授信予您67.8萬元將10月31日到期,可用于日常消費、房屋裝修、生意應急,查利息回1、辦理回2、拒收請回復R”。這條以“106”開頭的借貸短信真的是工商銀行發(fā)送的嗎?10月15日,上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊再次牽頭開展“清鏈3”執(zhí)法行動,直指短信群發(fā)系統(tǒng)及其下游貸款中介公司。

據(jù)介紹,在對前期案件深入排摸中,上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊發(fā)現(xiàn)一家短信群發(fā)系統(tǒng)運營商,其主要客戶群體為貸款中介公司。該運營商不僅主動提供或根據(jù)客戶需求修改短信內(nèi)容,還涉嫌幫助貸款中介公司以銀行機構(gòu)名義發(fā)送商業(yè)營銷短信,從而誘導消費者辦理貸款。而接收短信的手機號碼則由貸款中介客戶自行收集上傳,或由該公司通過一款名為“號碼魔方”的軟件自動生成后上傳。

據(jù)調(diào)查,該公司在明知貸款中介客戶并非銀行機構(gòu)的情況下,仍幫助其以銀行機構(gòu)名義發(fā)送商業(yè)營銷短信,涉嫌幫助貸款中介公司進行虛假宣傳,不僅嚴重擾亂了市場秩序,還侵犯了消費者的合法權(quán)益。

執(zhí)法檢查現(xiàn)場。資料圖片

通過對該短信群發(fā)平臺進行深入調(diào)查,上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊梳理出上海地區(qū)19個點位的貸款中介公司,市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門組織執(zhí)法人員對上述點位同步開展現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)12家貸款中介涉嫌通過該短信群發(fā)平臺以銀行機構(gòu)的名義對外虛假宣傳、1家信息公司存在買賣消費者個人信息的違法行為。

通過全面檢查,上海市市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)兩大違法行為突出,涉及商業(yè)推廣中的虛假宣傳行為以及非法收集和使用消費者個人信息。

貸款中介公司假借銀行機構(gòu)名義,通過群發(fā)短信、AI直呼、人工撥打回復短信的電話等方式招攬貸款業(yè)務,涉嫌虛假宣傳。貸款中介公司使用短信群發(fā)平臺向不特定對象群發(fā)辦理貸款的短信,若客戶回復短信顯示有意向,該公司便以人工撥打電話的方式聯(lián)系客戶,并通過微信或見面進一步洽談業(yè)務。若客戶決定貸款,當事人會幫客戶在銀行申請貸款,并收取客戶相應服務費。

此外,一家貸款中介公司未經(jīng)消費者同意,通過微信購買數(shù)千條個人信息,包括消費者姓名、手機號碼、存在辦貸意向的銀行等,并使用支付寶支付購買費用。

據(jù)悉,“清鏈3”行動是上海市市場監(jiān)管系統(tǒng)對民生領域的又一次聚焦,體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門對非法收集和使用個人信息零容忍的態(tài)度。上海市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強市區(qū)聯(lián)動、部門協(xié)同,共同鏟除侵犯消費者權(quán)益、擾亂正常市場秩序的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。

責任編輯:趙英男
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