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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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不能讓養(yǎng)生直播變成“坑老”陷阱
2024-10-15 15:56 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:潘鐸印

“我母親每天12點半準時看直播間的養(yǎng)生課,甚至還做筆記,后來陸續(xù)買了熊膽粉、魚油等保健品,到目前為止已在直播間消費了8000多元,勸說也無濟于事?!苯?,來自浙江衢州的黃女士向記者反映,她因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。(據(jù)10月15日《工人日報》報道

養(yǎng)生直播作為一種新興的傳播健康的方式,近年來風靡各大直播平臺,吸引了眾多消費者尤其是老年消費者的關(guān)注。但一些養(yǎng)生直播間為了利益不擇手段,瞄準“觸網(wǎng)”的中老年人,抓住他們的心理對產(chǎn)品功效夸大其詞。不少中老年人從獲得蠅頭小利到購買價值數(shù)千元乃至上萬元的保健品,一步步走進設計好的陷阱中。

現(xiàn)實生活中,利用直播間坑害老人的現(xiàn)象層出不窮:有的打“科技牌”,用“基因療法”“干細胞移植”及“納米技術(shù)”等所謂的高科技噱頭,誘騙老年人購買產(chǎn)品;有的打“感情牌”,化身情感主播,自稱是老年觀眾的“好孩子”“好姑娘”,用精心編排的劇本騙取老年人信任,最后再欺騙老年人……養(yǎng)生直播間正在成為“坑老”的新陣地,嚴重侵害著老年消費者的合法權(quán)益,也擾亂了電商平臺的經(jīng)營秩序。

守住老年人的“錢袋子”,不讓養(yǎng)生直播成為“坑老“陷阱,是當下亟待破解的難題。相關(guān)職能部門應當加強監(jiān)管,對“坑老”騙局打擊保持高壓態(tài)勢,加強對網(wǎng)絡直播活動的監(jiān)測,嚴肅處理直播帶貨經(jīng)營者的違法行為,加大對詐騙分子的打擊力度,鏟除違法違規(guī)的養(yǎng)生直播間,并對不法主播實行失信聯(lián)合懲戒,提高其違法違規(guī)成本,形成有效震懾,切實保障老年人的合法權(quán)益。

直播平臺要當好“守門人”,認真履行職責,對直播帶貨的人員和內(nèi)容進行嚴格的審查,加強對直播運營的管控,發(fā)現(xiàn)問題線索或收到相關(guān)舉報后及時采取調(diào)查,對違法行為堅決封禁,對典型案例持續(xù)曝光;暢通舉報渠道,完善舉報功能,讓觀看直播的老年人可以便捷地通過截屏、錄屏等方式進行舉報;加強宣傳教育,提高老年人的網(wǎng)絡素養(yǎng)、防騙意識和自我保護能力,幫助老年人識別直播話術(shù)和套路、遠離詐騙陷阱。

直播平臺內(nèi)的經(jīng)營者、主播等也要自覺抵制違法銷售、虛假宣傳等行為,嚴格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德,增強社會責任,強化誠信意識,堅守合規(guī)經(jīng)營的底線。老年消費者也要增強防范意識,不輕信直播間的宣傳,并在發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品與宣傳效果不符后,及時向監(jiān)管部門反映,或向人民法院起訴以維護自身合法權(quán)益。

直播帶貨依托直播平臺進行,服務經(jīng)營者、平臺經(jīng)營者、廣告經(jīng)營者等參與主體眾多,法律關(guān)系復雜,這給監(jiān)管帶來了困難。因此,還應加強網(wǎng)絡直播相關(guān)法律法規(guī)的修訂和完善,對網(wǎng)絡直播等活動加以規(guī)范,為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供法治保障,運用法治手段為老年人營造安全、可信的網(wǎng)絡直播環(huán)境。(潘鐸印



責任編輯:張林保
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