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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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警惕“免費換”“零工費”銷售話術 謹防陷入黃金珠寶消費陷阱
2024-10-14 16:31 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張文章

中國消費者報福州訊(記者張文章)隨著人民群眾生活水平的不斷提高,黃金珠寶飾品的消費熱度也隨之增長。為切實維護好消費者合法權益,10月13日,福建省福州市市場監(jiān)管局發(fā)布黃金珠寶消費提示,提醒廣大消費者,購買黃金珠寶首飾需理性,謹防陷入消費陷阱。

福州市市場監(jiān)管局提示消費者,黃金珠寶飾品屬于貴重物品,價值不菲,消費者應盡量選擇到正規(guī)的商場或門店購買,飾品的質量和售后服務更有保障。網(wǎng)購金飾時,建議選擇支持七天無理由退換貨的商家。

黃金計價有差別,計價方式要看清。黃金飾品的黃金種類、含量不同,其計價方式也不同,有按克重計價,有“一口價”計價。近年來黃金飾品的“一口價”消費糾紛較多,如果消費者欲了解黃金飾品的克重信息等細節(jié),商家以按件銷售或“一口價”為由拒絕告知,消費者應當謹慎購買。

在購買黃金時,消費者可要求商家對商品進行現(xiàn)場復稱,要注意查看商家所使用的計量器具(電子天平)是否張貼法定計量檢定機構強檢合格標志且在有效期內,確認稱重與標簽標注重量是否一致。

消費者要小心商家的宣傳內容,不要被商家的花言巧語欺騙,警惕“黃金免費換”“零工費換新款”等銷售話術,參加節(jié)日促銷、以舊換新等活動前需詳細咨詢清楚活動規(guī)則,以免上當受騙;要高度警惕商家發(fā)布含有對未來效果、收益或者相關情況作出保證性承諾,明示或暗示保本、無風險或者保收益等金融領域的違法廣告,如有發(fā)現(xiàn)可撥打12315電話舉報。

在購買黃金首飾時,消費者要仔細查看商品標價簽、鑒定證書、售后質保單等憑證資料是否齊全,要主動索要發(fā)票等消費憑證,并留意發(fā)票和相關憑證上是否明確商品名稱、品質、價款、重量、質地和有無蓋章等必要信息,同時要保管好發(fā)票等消費憑證資料,做好證據(jù)留存。

福州市市場監(jiān)管局告誡廣大經(jīng)營者,誠實守信樹立口碑,明碼標價標準計量,主動保障消費者知情權和選擇權。消費者如遇到消費糾紛,可先與商家協(xié)商解決。如雙方無法達成一致意見,消費者可憑借發(fā)票、付款記錄等消費憑證,及時撥打12315、12345等熱線,依法維護自身合法權益。

責任編輯:游婕
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