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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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吉林省吉林市市場監(jiān)管局豐滿分局推出“啄木鳥”監(jiān)管模式 打造良好旅游消費環(huán)境
2024-09-18 15:52 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:李洪濤 趙春雨

中國消費者報長春訊趙春雨 記者李洪濤)9月14日,記者從吉林省吉林市市場監(jiān)管局豐滿分局獲悉,為更好維護旅游消費市場良好秩序、推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,該局以深入開展行風(fēng)建設(shè)為契機,推出“啄木鳥”監(jiān)管模式,高效處置消費糾紛,打造安全穩(wěn)定、規(guī)范有序的旅游市場消費環(huán)境。

執(zhí)法人員在景區(qū)檢查。資料圖片

在日常監(jiān)管工作中,豐滿分局推行“一戶一檔”制度,為每家企業(yè)精心打造專屬檔案并配備電子銘牌,檔案涵蓋歷次檢查軌跡及投訴舉報情況,通過持續(xù)動態(tài)更新實現(xiàn)信息的全面整合與即時可溯。同時,實施網(wǎng)格化監(jiān)管策略,精準劃分監(jiān)管區(qū)域,明確責任分工,實現(xiàn)對經(jīng)營主體的無縫隙覆蓋與高效監(jiān)管。

執(zhí)法人員開展景區(qū)食品安全檢查。資料圖片

為保障消費者合法權(quán)益,豐滿分局秉持“景區(qū)時時檢,保障到一線”的監(jiān)管策略,安排專人在重點景區(qū)值守,嚴格執(zhí)行“第一時間了解情況,第一時間處理,第一時間回訪”制度,現(xiàn)場化解消費糾紛,確保游客訴求第一時間得到處理,顯著提升消費維權(quán)效能。截至目前,今年以來該局共受理旅游景區(qū)消費投訴舉報280件,為消費者成功挽回經(jīng)濟損失30多萬元。

責任編輯:張林保
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