中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為激發(fā)旅游消費活力，近期，黑龍江省寧安市市場監(jiān)管局通過在旅游景區(qū)設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”“放心消費承諾店”等形式，努力打造和諧健康的旅游消費環(huán)境。

8月30日，寧安市市場監(jiān)管局在鏡泊湖旅游景區(qū)設(shè)立了“旅游景區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站”，為經(jīng)營主體和消費者暢通快速受理、化解消費爭議開通“暖心通道”。由市場監(jiān)管局選派一名監(jiān)管干部和聘用一名消費維權(quán)調(diào)解員常駐在消費維權(quán)服務(wù)站，為游客提供咨詢服務(wù)、處理消費投訴。通過進一步完善12315消費維權(quán)服務(wù)站“八個一”工作條件，積極采納消費者的反饋和建議，督促商家及時整改存在的問題和不足，進一步加強旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識。

活動當(dāng)天，寧安市市場監(jiān)管局還組織開展了《消費者權(quán)益保護法實施條例》宣傳貫徹活動，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大游客宣傳消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)和消費爭議解決方法等相關(guān)知識。活動當(dāng)天發(fā)放宣傳資料200余份，接受游客咨詢50余人次。

寧安市市場監(jiān)管局還在重要景點及旅游沿線涉旅實體店，大力推進“放心消費誠信經(jīng)營承諾店”創(chuàng)建和“線下七天無理由退貨”活動。目前已創(chuàng)建“放心消費誠信經(jīng)營承諾店”2家，“線下七天無理由退貨”2家，包括餐飲、酒店、超市等類別。

寧安市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，將以消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)為“基”，以消費糾紛調(diào)解為“本”，以消費維權(quán)知識普及為“輔”，用心用情化解消費糾紛，努力營造誠信經(jīng)營、放心消費的旅游市場環(huán)境。