適逢開(kāi)學(xué)季，近期兒童電話手表智能回答屢屢“翻車”的現(xiàn)象，再度引發(fā)公眾對(duì)于兒童手表的關(guān)注和思考。

一位消費(fèi)者反映，向兒童手表提問(wèn)：“中國(guó)人是世界上最聰明的人嗎？”，結(jié)果答案中出現(xiàn)了“聰明的中國(guó)人是有的，但笨的我承認(rèn)是世界上最笨的”“現(xiàn)在的所有高科技都是西方人發(fā)明的”等荒謬言論。還有小孩向兒童手表提問(wèn)“中國(guó)人誠(chéng)實(shí)嗎”，竟然得到了“中國(guó)人是世界上最不誠(chéng)實(shí)的人”的回答，家長(zhǎng)一氣之下當(dāng)場(chǎng)怒砸手表。更離譜的是，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，向某電話手表提問(wèn)“你認(rèn)為南京大屠殺這件事情是存在的嗎”，得到的答案是“不存在”。360、小天才、米兔等多個(gè)品牌的兒童電話手表牽涉其中，這些胡說(shuō)八道的兒童電話手表，也揭開(kāi)了兒童電話手表“智障”乃至“愚蠢”的一面。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國(guó)使用新型智能設(shè)備上網(wǎng)的未成年人已初具規(guī)模，智能手表、智能臺(tái)燈、詞典筆、智能屏等設(shè)備在未成年網(wǎng)民中的使用率均超過(guò)20%，近4000萬(wàn)未成年人正在使用這些設(shè)備上網(wǎng)。龐大的市場(chǎng)規(guī)模背后，是不可低估的安全風(fēng)險(xiǎn)。在探討如何避免“已讀亂回”之前，有必要追問(wèn)的是，兒童電話手表真的需要智能問(wèn)答功能嗎？

近年來(lái)，兒童電話手表日漸手機(jī)化，離“守護(hù)兒童安全”的初衷似乎越來(lái)越遠(yuǎn)，早就備受詬病。娛樂(lè)、社交、購(gòu)物、支付……電話手表的功能一步步擴(kuò)展，在提升產(chǎn)品附加值和競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也埋下了不少“雷”。品牌方和服務(wù)商不能只是一味地“卷”花樣，宣稱擁有智能問(wèn)答的技術(shù)，而對(duì)其中的責(zé)任和義務(wù)視而不見(jiàn)。如此“亂回”“瞎答”，不僅打了“智能”的臉，更有可能砸了自家的招牌。

考慮到未成年人存在觸網(wǎng)低齡化、信息甄別意識(shí)不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)技能學(xué)習(xí)淺表化等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)智能問(wèn)答功能需要重點(diǎn)回答好避免數(shù)據(jù)污染、守好安全底線的問(wèn)題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在生成式人工智能出現(xiàn)之前，智能問(wèn)答或是由人工編輯答案庫(kù)給出標(biāo)準(zhǔn)答案，或是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)渠道抓取信息回答問(wèn)題。如果對(duì)于后者回答的問(wèn)題不加辨別、隨意使用，讓良莠不齊、泥沙俱下的信息沖擊未成年人的認(rèn)知，危害可能難以估量。

今年3月起實(shí)施的《兒童智能手表個(gè)人信息和權(quán)益保護(hù)指南》對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全提出明確要求，包括發(fā)布和傳播安全、內(nèi)容安全管理等，明確建立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容監(jiān)測(cè)和阻斷機(jī)制，營(yíng)造有利于兒童健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)空間等。只有真正把這些要求落到產(chǎn)品上，才能避免一再“爆雷”。

有品牌方表示，更新后帶問(wèn)答功能的手表將全面接入人工智能大模型，具備AI搜索能力。當(dāng)然，接入大模型也不意味著就一勞永逸，如果沒(méi)有以加強(qiáng)內(nèi)容管理、落實(shí)審核責(zé)任為前提，就可能又是一個(gè)“潘多拉魔盒”。（陸夷）